在煮食貓不聞速凍餃子時，77歲的王老太太竟被餃子內的一塊碎瓷片硌掉了一顆牙，于是她找到售賣該餃子的歐尚超市解決問題，對方開始還滿口答應，可后來態(tài)度卻發(fā)生了大逆轉，稱超市沒有投訴記錄，讓她到法院解決。一怒之下，老太太將歐尚公司告上了法庭。
王老太太說，她的女婿從歐尚超市給他們老兩口買來幾包“貓不聞”速凍餃子。2008年10月28日中午，他就把餃子煮了，“可在吃的時候，聽見嘎嘣一聲響，我嘴里一疼，一顆牙跟著就掉了。”她說，這才發(fā)現餃子里有塊不小的碎瓷片。除了掉了一顆牙，王老太太的一顆假牙也被硌松了。
“我特別生氣，撥打了12315投訴電話，之后又帶著半袋餃子和碎瓷片到歐尚超市服務臺找到李經理。”王老太太說，這位李經理當時的態(tài)度還比較好，說按照超市的規(guī)定，只能退賠兩倍購物款，醫(yī)藥費只能由廠家承擔并聯(lián)系了供應商。廠家的孫代表說先給王老太太看病，醫(yī)藥費他們負擔，“李經理當時就要給我辦理雙倍退款，我要求看完病再辦，此后他和孫代表都還打電話詢問過我看病的情況。”
可令王老太太意想不到的是，還不到3個月，超市的態(tài)度就發(fā)生了逆轉。她說，2009年1月15日，她的牙齒修復完畢后，孫代表留了她家的地址說向領導匯報后才能報銷藥費，但等了20多天仍無結果，她遂投訴到消協(xié)。2月10日，歐尚超市姓丁的經理助理打電話了解情況后稱，該超市沒有投訴記錄，接待她的人也根本不存在，讓她到法院解決，氣憤之下她將歐尚（中國）投資有限公司訴至法院，要求對方賠償醫(yī)療費、精神損失費等費用共計6000余元。
昨天上午，海淀法院復興路法庭開庭審理了此案，王老太太和其老伴一同到庭參加訴訟。庭審中，歐尚（中國）投資有限公司的委托代理人稱，該公司只是北京歐尚超市有限公司的控股公司，兩家公司都是獨立的法人，所以王老太太要告的不是他們，而應該是其子公司。對于該代理人的說法，王老太太和老伴表示不能接受，表現得十分憤怒，他們站起來指著對方怒斥道：“我們告你們不是為這么點錢，而是為了不讓更多人硌掉牙，你們是合起伙來騙我們！”由于被告對訴訟主體方面的異議，法官宣布暫時休庭。休庭后，老兩口仍氣憤難平，于是攔著對方代理人不讓離開，直至法警從中斡旋，對方代理人才得以離去。
庭審后，歐尚（中國）投資有限公司的代理人向記者透露，他也曾向歐尚超市簡單了解過事情經過，“他們告訴我，曾要求王老太太去做鑒定，以證明吃餃子和硌掉牙有直接因果關系，但對方并未做。”他說，對于此事具體的情況，還需進一步了解。
大圖：庭審時，王老太仍氣憤難平。
小圖：王老太指稱從貓不聞中吃出了碎瓷片。 白明輝/攝
