昨日，福州的郭女士稱到一酒樓買(mǎi)了一玻璃瓶裝芬達(dá)，喝了大半瓶后發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)漂浮著不少黑色沉淀物,于是，她向廠商可口可樂(lè)公司索要人身傷害、精神損失等賠償50萬(wàn)元。
昨日中午，郭女士和2名同事到西河的福大學(xué)生廣場(chǎng)一酒樓用餐。
郭女士說(shuō)，她點(diǎn)了瓶芬達(dá)飲料，一口氣就喝了半瓶汽水。剛放下瓶子，她突然發(fā)現(xiàn)里面漂浮著不少黑色粉末狀的物體，有些附著在瓶壁上。
“喝時(shí)也沒(méi)發(fā)現(xiàn)味道不對(duì)，但是這里面的東西，誰(shuí)能保證喝下去不出問(wèn)題？”郭女士提出擔(dān)憂，并找酒樓老板索賠。酒樓李老板則聯(lián)系到可口可樂(lè)公司福州南辦事處鄭經(jīng)理前來(lái)協(xié)調(diào)。
經(jīng)初步了解，這瓶芬達(dá)仍在保質(zhì)期內(nèi)。鄭經(jīng)理稱，若能夠提供相關(guān)檢查結(jié)果，證明郭女士確實(shí)因喝了這瓶芬達(dá)受到不良影響，公司愿對(duì)此負(fù)責(zé)。至于黑色沉淀物到底為何物，他表示自己也不知道。
郭女士要求，可口可樂(lè)公司應(yīng)帶她去醫(yī)院全身檢查。鄭經(jīng)理則回復(fù)，除非有證據(jù)證明飲料確實(shí)對(duì)其造成影響，公司才會(huì)負(fù)責(zé)。
郭女士聯(lián)系了衛(wèi)生監(jiān)督局以及12315。衛(wèi)生監(jiān)督人員取樣后離開(kāi)，12315工作人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商無(wú)果，對(duì)郭女士表示，如果她想索賠，可依據(jù)自身情況，提出相應(yīng)索賠要求。
隨后，郭女士向可口可樂(lè)公司提出人身傷害、精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)50萬(wàn)元。鄭經(jīng)理對(duì)此稱無(wú)法接受。
對(duì)于為何提出50萬(wàn)的巨額索賠。郭女士解釋說(shuō):“首先我們不知道瓶子里是什么，現(xiàn)在亂七八糟的病那么多，誰(shuí)曉得喝了會(huì)怎么樣。”她表示，這對(duì)她造成了人身傷害以及精神損失。其次，郭女士和同事表示，他們本來(lái)要和外國(guó)的客戶談生意，就因?yàn)檫@件事耽誤了生意，這里面有相關(guān)的誤工費(fèi)用。
對(duì)此，福建華輝律師事務(wù)所的副主任律師柯繼賢表示，對(duì)于此類小糾紛，雙方若能夠私下協(xié)商解決，是最好方式。在沒(méi)有達(dá)成協(xié)商共識(shí)的情況下，消費(fèi)者可以自行做鑒定，再依據(jù)鑒定結(jié)果，向法院進(jìn)行起訴。
柯繼賢表示，如果郭女士確實(shí)要索要賠償，則得提供相應(yīng)的病情結(jié)果或傷情鑒定。”
