“我喝了光明的脫脂鮮奶后，連續(xù)兩天拉肚子。”昨天，孫先生撥打了商報(bào)熱線85188518反映，他為此事聯(lián)系了商家，至今未得到滿意的處理。
喝完牛奶后第二天就拉肚子
今年8月份，孫先生通過光明乳業(yè)服務(wù)熱線訂購(gòu)了一個(gè)月的光明“減脂90%”脫脂鮮牛奶，價(jià)格為77.5元。
8月15日上午8點(diǎn)左右，孫先生收到了送奶工送來的鮮牛奶。孫先生說：“我喝了兩口之后，感覺味道不對(duì)勁，馬上有點(diǎn)嘔吐的感覺，就沒敢再喝了。”此后，一向腸胃健康、排泄規(guī)律的孫先生出現(xiàn)了拉肚子的狀況。
“8月16日、8月17日都拉過一次。”孫先生認(rèn)為，可能是牛奶存在質(zhì)量問題造成的。
孫先生于8月15日當(dāng)天聯(lián)系了光明乳業(yè)在杭州上城區(qū)的送奶站。“他們上門來看了牛奶，但是一直沒有給我解決問題。”孫先生說。
商家：牛奶是有點(diǎn)壞了
據(jù)光明乳業(yè)杭州上城區(qū)送奶站負(fù)責(zé)人黃先生介紹，孫先生確實(shí)在他們這里反映過牛奶的問題。他派人上門去看過，牛奶是有點(diǎn)壞了。但是，孫先生拉肚子的狀況是不是由牛奶造成的還很難說。黃先生認(rèn)為，一般變質(zhì)牛奶喝下去后一個(gè)小時(shí)左右人就有不適反應(yīng)。孫先生第二天才出現(xiàn)拉肚子的狀況，不符合常理。
黃先生說，他們當(dāng)時(shí)想給孫先生解決問題的，但是孫先生提出退一賠百的要求讓他們很為難。按照《食品法》的規(guī)定，最多也是退一賠十，所以，這問題沒有解決。
商家承諾以一賠十
孫先生表示，賠多少并不重要，但是商家的態(tài)度很重要。
“當(dāng)時(shí)，我曾經(jīng)要求他們書面賠禮道歉，并要他們將這牛奶送去檢驗(yàn)，提供檢驗(yàn)報(bào)告，但是，他們一直沒有作出回應(yīng)。”孫先生說。
對(duì)此，黃先生表示，孫先生的情況他們已經(jīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映了，可以向?qū)O先生提供書面道歉，并可以退一賠十。至于孫先生拉肚子的狀況，如果確定是牛奶造成的，他們可以承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)。他們將進(jìn)一步跟孫先生溝通，解決此事。
