11月24日本網(wǎng)以《卡夫奧利奧餅干：五天承諾變“無期”消費者退賠遭遇“太極”》為題，報道了江蘇省常州市消費者張女士買到卡夫奧利奧“問題餅干”后，向廠家投訴數(shù)天無結(jié)果的情況。經(jīng)本網(wǎng)的追蹤報道后，次日（25日），卡夫公司向消費者做出了十倍賠償，消費者表示滿意。
（本網(wǎng)訊）11月25日，記者從消費者張女士處獲悉，今天中午12點，卡夫奧利奧公司負責常州片區(qū)銷售的許女士與消費者達成一致意見，按照《食品安全法》相關規(guī)定，張女士購買的5盒卡夫奧利奧“問題餅干”，每盒價格25.90元，按照“退一賠十”規(guī)定，總計退賠給張女士1424.50元。
當天下午，記者與卡夫公司相關人員證實，購買到卡夫奧利奧“問題餅干”的消費者張女士已經(jīng)如數(shù)拿到退賠款。
消費者張女士告訴記者，耗時11天的維權(quán)經(jīng)歷，讓她備感疲倦，維權(quán)成功也沒讓她感到輕松。她說，事件本身很簡單，法律法規(guī)也很明白，但消費者要得到一個公平公正合法合理的說法，還是這么艱難。雖然卡夫奧利奧公司最終按相關規(guī)定做出了“退一賠十”處理，但她希望卡夫奧利奧公司能盡快拿出事件的調(diào)查結(jié)論，給她和關注此事的消費者事實真相。
關于卡夫奧利奧“問題餅干”事件中，內(nèi)包裝破損原因、及內(nèi)外生產(chǎn)日期的標注情況，卡夫方面尚未作出解釋，本網(wǎng)將繼續(xù)關注。（王遠未）
