四歲的小邱發(fā)現(xiàn)喜之郎果凍內(nèi)有異物
半年內(nèi)被頻繁曝光廠家多次模糊處理
4歲孩童發(fā)現(xiàn)未開封喜之郎果凍內(nèi)存異物
本報(bào)記者蔣格偉文/圖
近日，湖南寧鄉(xiāng)籍消費(fèi)者楊女士向本報(bào)記者投訴，“喜之郎果凍未開封產(chǎn)品內(nèi)有異物”。被冠以“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”的喜之郎食品，近段時(shí)間來屢次被曝光。
近年來，喜之郎系列果凍產(chǎn)品隨著市場(chǎng)的急速擴(kuò)張，不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題。業(yè)內(nèi)人士表示，喜之郎產(chǎn)品屢次被曝質(zhì)量有瑕疵，可能是企業(yè)發(fā)展過快，相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理、工藝技術(shù)一時(shí)跟不上要求所致。
消費(fèi)者投訴果凍內(nèi)有異物
5月14日，本報(bào)新聞熱線接到投訴電話，電話里湖南寧鄉(xiāng)縣的楊女士向本報(bào)新聞熱線反映，自己4歲的小孩小邱吃喜之郎果凍時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)未開封的產(chǎn)品內(nèi)有異物。
隨后，記者了解到，這顆包裝上標(biāo)稱“乳酸鈣”果汁果凍的產(chǎn)品是在寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)院門口的小型超市購買的，產(chǎn)品外包裝上反映了如下信息，生產(chǎn)日期：2009年10月25日陽354；產(chǎn)地：陽江。記者在這顆包裝蓋上印有“D1410244”字樣的果凍內(nèi)發(fā)現(xiàn)，確如楊女士所說，在這顆未開封的果凍內(nèi)有黑色片狀不明物質(zhì)。
楊女士介紹，兒子小邱從小喜歡吃果凍。考慮到喜之郎是國內(nèi)知名品牌，所以她一直都是選購喜之郎果凍給小孩。這次內(nèi)有異物的產(chǎn)品是兒子發(fā)現(xiàn)的。為此，她感到十分擔(dān)憂，“幸好是發(fā)現(xiàn)了，要是吃下后產(chǎn)生不良反應(yīng)，就麻煩了。”
被頻繁曝光的喜之郎果凍
喜之郎果凍出瑕疵產(chǎn)品，已經(jīng)不是第一次。
2009年10月16日，貴州省工商行政管理局公布了2009年二季度兒童食品的定向監(jiān)測(cè)結(jié)果。其中顯示，貴陽某經(jīng)營部銷售的喜之郎水晶之戀果凍菌落總數(shù)超標(biāo)。信息顯示，該批次產(chǎn)品生產(chǎn)方為陽江喜之郎果凍制造有限公司，生產(chǎn)日期為：20090401陽A1344。
2010年4月1日，廣東肇慶消費(fèi)者馬先生向記者投訴，自己在超市購買了陽江喜之郎公司生產(chǎn)的散裝“喜之郎”乳酸鈣果凍。回家后發(fā)現(xiàn)果凍里竟然有著骯臟的“紙巾”，全家人立刻覺得惡心難耐。馬先生很不滿意，“喜之郎作為名牌產(chǎn)品，竟然出現(xiàn)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題。這讓消費(fèi)者太難放心了。”
2010年4月2日，西安市消費(fèi)者侯女士投訴稱自己在西安市經(jīng)開區(qū)內(nèi)一家商店內(nèi)購買到的果凍，居然發(fā)現(xiàn)其中一顆內(nèi)有一根超過1厘米長的頭發(fā)。這顆“毛發(fā)”果凍，直徑大約4。7厘米，高2。2厘米，其外包裝上標(biāo)注著“廣東喜之郎集團(tuán)有限公司出品”，“K1104157”大約是生產(chǎn)批號(hào)，沒有發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期。
2010年4月12日，一篇題為《喜之郎密封一厘米小蟲蝸居小蟲惡心消費(fèi)者》的報(bào)道，在門戶網(wǎng)站上瘋狂轉(zhuǎn)載。文章描敘了河南消費(fèi)者仝女士買到的未開封的喜之郎什錦果凍里有一條小蟲。
廠家多次模糊處理
記者從廣東喜之郎集團(tuán)有限公司官方網(wǎng)站獲悉，廣東喜之郎集團(tuán)有限公司成立于1993年，是目前國內(nèi)最大的果凍、布丁專業(yè)生產(chǎn)銷售企業(yè)。“喜之郎”商標(biāo)早于2000年榮獲“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)，多年被評(píng)為“中國名牌產(chǎn)品”。
而記者了解到，面對(duì)接二連三的，職能部門通報(bào)及媒體曝光，廣東喜之郎集團(tuán)有限公司并沒有就緣何頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題產(chǎn)品給一個(gè)正面的回復(fù)。
面對(duì)河南消費(fèi)者仝女士的投訴，廣東喜之郎集團(tuán)公司總部工作人員記下“問題”果凍的生產(chǎn)日期、批號(hào)和果凍外膜批號(hào)后，表示會(huì)將此事轉(zhuǎn)達(dá)給河南經(jīng)銷商與她協(xié)調(diào)解決，此后再無音信。
而就本次投訴人小邱所遇見的未開封產(chǎn)品內(nèi)有異物的情況，廣東喜之郎集團(tuán)公司總部工作人員馮先生稱，“暫時(shí)不能給予答復(fù)，今天主管都不在”，“首先得確認(rèn)是不是我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在喜之郎市場(chǎng)有假貨。”就記者提問“喜之郎果凍何以頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司采取了什么措施？”馮姓工作人員稱，之前的一系列事情自己不太清楚。公司得先確認(rèn)產(chǎn)品是不是公司的，在此基礎(chǔ)上找到異物的來源，是果肉里面帶入的，還是生產(chǎn)過程中帶入的。馮先生表示，“事情一經(jīng)確認(rèn)，我們將邀請(qǐng)消費(fèi)者參觀我們生產(chǎn)場(chǎng)地，并給予一定的補(bǔ)償。”
經(jīng)銷商相關(guān)負(fù)責(zé)人確定
問題果凍系喜之郎公司生產(chǎn)
“4歲兒童都能發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品了，這讓我們感到很欣慰。”湖南省消費(fèi)者委員會(huì)投訴科劉主任表示，近年來湖南省及各市、縣普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，尤其是每逢“3·15”，各級(jí)工商、消協(xié)的工作人員均會(huì)印發(fā)上萬份相關(guān)資料免費(fèi)發(fā)放，普及《消法》。在各級(jí)部門的努力下，近年來湖南消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)見長，同時(shí)，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)投訴科劉主任建議小邱家長到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴。
果凍生產(chǎn)商周先生表示，喜之郎果凍在產(chǎn)品質(zhì)量上走在了國內(nèi)果凍產(chǎn)品的前面，個(gè)別瑕疵產(chǎn)品的出現(xiàn)可能是由于近年來喜之郎果凍市場(chǎng)擴(kuò)展過速，生產(chǎn)線快速擴(kuò)建，導(dǎo)致質(zhì)量管理上相對(duì)滯后所致。
發(fā)稿前，廣東喜之郎集團(tuán)公司長沙總經(jīng)銷相關(guān)負(fù)責(zé)人劉女士已經(jīng)確認(rèn)楊女士所投訴的問題產(chǎn)品系廣東喜之郎集團(tuán)公司所生產(chǎn)。劉女士已經(jīng)將問題產(chǎn)品相關(guān)信息登記，并稱將馬上反饋給公司總部，兩天內(nèi)將給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。
