羊城晚報訊 記者楊輝、通訊員荔法宣：顧客食用炒牛河粉時，吃出止血貼，店家辯稱止血貼并非來自他們。一怒之下，顧客將店家告上法庭。10個月后---受理此案的荔灣區(qū)法院昨日作出判決，確認止血貼來自店家，判處店家賠償顧客精神損害撫慰金1500元。
2009年10月7日中午，馮某某及妻子、母親三人在被告經營的某食家就餐。馮某某稱，在吃第二碟炒牛河粉時，聞到很重的藥味，便將河粉吐了出來，發(fā)現(xiàn)粉里面有一塊止血貼。止血貼已被他人使用過，形狀是卷著、顏色為肉色、止血貼邊上呈有黑色的血跡印痕。由于河粉炒得比較碎，所以卷起來的止血貼看上去跟炒碎的河粉差不多。馮某某見狀后，立即覺得反胃并蹲在食家外下水道旁嘔吐。嘔吐完后馮某某質問該店員工，要求作出解釋，但是該店員工態(tài)度蠻橫。馮某某用手機把咀嚼過并吐出來的牛河粉和止血貼進行了拍攝，作為證據(jù)保留。雙方協(xié)商未果，馮某某報警。14時許，警察到場，查看后認為不屬于公安部門處理范圍。馮某某打電話向衛(wèi)生行政部門投訴，并將牛河粉、止血貼用塑料袋包起來，作為另一證據(jù)保留。
馮某某因吃到止血貼后感身體不適并擔心有傳染病，15時許，在食家店員陪同下，馮某某與親人去某醫(yī)療門診部看病檢查。馮某某向醫(yī)生講述了吃沙河粉吃到止血貼的經過。經檢查馮某某血壓正常、心肺正常、無壓痛等，醫(yī)生開具了健胃消食片等藥品，食家員工支付了醫(yī)療費。
看病后，馮某某等人回到食家處。此時，荔灣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的兩名工作人員到場處理糾紛，對雙方進行問話并檢查食家衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)該店員工無健康證，食品加工區(qū)沒有食具消毒設施。衛(wèi)生所工作人員打開馮某某保存的食品塑料袋，看到里面確實有止血貼。馮某某事后向12315投訴。2010年4月23日工商局作出《消費者申訴案件終止調解書》，馮某某和店家就賠償未能達成統(tǒng)一意見，調解失敗后，馮某某將店家告上法庭。
受理此案的荔灣區(qū)法院根據(jù)馮某某現(xiàn)場拍攝證據(jù)、衛(wèi)生所工作人員記錄等證據(jù)，認定止血貼來自店家，根據(jù)相關規(guī)定，因侵權致人精神損害，造成嚴重后果的，人民法院可以根據(jù)受害人一方的請求判令侵權人賠償相應的精神損害撫慰金。據(jù)此，荔灣區(qū)法院判處店家支付馮某某精神損害撫慰金1500元。在事情發(fā)生10個月、耗時耗力奔波于多個國家機關以及食家處后，馮某某為自己討回了一個說法。
