消費者買到過期奶粉，記者調(diào)查屬實，可手握購物小票和奶粉實物卻沒轍，于是本報以投訴家樂福，如此取證不算數(shù)？為題，就此進行了報道。報道見報后，引起了有關(guān)部門的高度重視。昨天上午，沈河區(qū)工商局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專門為此召開會議，協(xié)調(diào)各個部門就此事展開調(diào)查。同時記者也被告之，作為第三方，記者購買的奶粉和小票，可以作為家樂福銷售過期奶粉的證據(jù)。
沈河工商局開始調(diào)查
昨天上午，沈河區(qū)工商局主管領(lǐng)導(dǎo)就家樂福青年店涉嫌銷售過期奶粉一事，召集多個部門開會，并責(zé)成沈河區(qū)工商局大西工商所具體負責(zé)調(diào)查取證工作。
大西工商所張蔭重所長說：“記者去現(xiàn)場采訪，也購買到了過期奶粉，手里也掌握有購物小票，可以算作是第三方，這樣的證據(jù)可以說明問題。”
大西工商所對記者提供的過期奶粉和購物小票進行了拍照取證，并且要求記者提供了相關(guān)情況說明。
“如果家樂福方面依舊不承認奶粉是在他們店內(nèi)購買的，怎么辦？”記者問。
“一旦調(diào)查結(jié)果屬實，證據(jù)也比較充分，家樂福方面接受與否并不能影響我們對其進行處罰。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果銷售過期奶粉這一情況確鑿，工商部門可以沒收非法所得，對于非法收入在1萬元以下的，可以處以二千元以上五萬元以下罰款。”張蔭重所長說。
不過，張蔭重表示，大西工商所只是對事件進行調(diào)查、取證，對于家樂福這樣的大型超市，只有市工商局才有處罰權(quán)。而這個調(diào)查取證的時間會相對比較長。
維權(quán)成本高縱容商家不作為
據(jù)張蔭重所長介紹，實際上在此前大西所轄區(qū)內(nèi)的多個超市都接到過消費者類似的投訴，其中也有多起超市拒絕工商部門調(diào)節(jié)，最后走法律渠道解決的案例。不過，最終的法院判決結(jié)果多以一倍賠償告終，往往讓消費者難以接受。
“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。”在《食品安全法》中有明文規(guī)定的這一條款為什么在實際司法實踐中難以得到實施呢？
對于這一問題，一名法律界人士給出了解釋：“主要原因在于對上述法律條款，在司法上的解釋并不統(tǒng)一，加之到目前為止，國內(nèi)還沒有一個統(tǒng)一的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，使得消費者在維權(quán)過程中很被動。”
張蔭重說：“司法解釋中，將消費者與商家的權(quán)益糾紛，列為民事糾紛范疇。而在民事糾紛中，有一個很重要的原則，就是誰主張誰舉證，而消費者在舉證方面無疑是非常困難的。由此導(dǎo)致的消費者維權(quán)成本過高，也在客觀上縱容了部分商家。”
