據(jù)三湘都市報6月12日報道 “我拿著變質(zhì)發(fā)臭的粽子去找他們退貨，工作人員居然要我煮一下再吃！”今天上午，家住長沙開福區(qū)的廖阿姨提著一袋粽子氣憤地來到本報，希望記者能幫她討個說法。3天前，廖阿姨吃了在長沙家樂福超市芙蓉店購買的粽子后便出現(xiàn)了腹瀉等不良反應(yīng)，隨后她找到超市要求去醫(yī)院檢查并支付相應(yīng)費用，卻被對方以各種理由拒絕。
顧客：被忽悠買回變質(zhì)粽子
“我當(dāng)時準(zhǔn)備買速凍粽子，可是那營業(yè)員卻告訴我速凍粽子有防腐劑，向我推薦這即食粽子，還說這樣的粽子很新鮮。”6月9日，在營業(yè)員的大力推薦下，廖阿姨便購買了二十多元的即食粽子。“我當(dāng)時就打開了一個看看，發(fā)現(xiàn)里面的糯米顯得很松散，還有一股氣味，可是那營業(yè)員說涼的粽子有點返生是正常的，那味道是堿味，不會有問題。”晚上11時左右，廖阿姨在吃了一個粽子后就出現(xiàn)了腹痛、腹瀉、嘔吐等癥狀：“一晚上拉得我的腳都軟了！”
10日上午，廖阿姨來到該超市，要求超市工作人員陪同她去醫(yī)院檢查并支付相應(yīng)醫(yī)療費用，可是超市方卻以廖阿姨的不良反應(yīng)不是粽子引起為由拒絕了她的要求。隨后，超市工作人員又提出在收回廖阿姨所購買的粽子和電腦小票后再帶她去醫(yī)院做檢查，遭到了廖阿姨的拒絕：“粽子和電腦小票都給他們，我就沒有任何證據(jù)了，萬一他們要是翻臉不認賬我找誰去講理？”
超市:公開道歉，退一賠一
今天下午，記者陪同廖阿姨再次來到家樂福超市芙蓉店的服務(wù)中心，廖阿姨當(dāng)場剝開一個粽子，一股刺鼻的酸臭味撲面而來，站在旁邊的記者和超市工作人員被熏得向后退了幾步。
超市的客服經(jīng)理立即聯(lián)系當(dāng)時值班的負責(zé)人了解情況。廖阿姨表示，現(xiàn)在自己肚子已經(jīng)不痛了，也沒有什么大礙，但因為當(dāng)時超市工作人員的態(tài)度太差，讓她心里很不舒服。廖阿姨只要求當(dāng)天聲稱粽子“煮一煮就可以吃”的那位負責(zé)人向她公開道歉。最后，該超市一名姓龍的負責(zé)人立即出面向廖阿姨賠禮道歉，并按超市相關(guān)規(guī)定對廖阿姨進行“退一賠一”賠償處理。
□消費提醒
省消費者協(xié)會提醒廣大消費者，選購粽子盡量買知名度較高的產(chǎn)品，路邊小攤的粽子要慎買。購買粽子時要仔細辨別食品標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，查看真空包裝是否有漏氣，有沒有變質(zhì)。對購買后不能冷藏的要及時食用，冷卻的散裝粽子買回家后最好加熱后食用。不要購買沒有包裝、拆包零賣和“三無”的速凍產(chǎn)品。
