關(guān)于食品生產(chǎn)企業(yè)對食品鏈內(nèi)部各類組織實施有效控制途徑與預(yù)期效果的探討和分析
■ 劉鐵莊 內(nèi)蒙古呼倫貝爾檢驗檢疫局
2011 年3 月份發(fā)生的雙匯集團所屬濟源食品加工公司生產(chǎn)食品的“苗條豬”事件中,在致社會的道歉聲明中,雙匯集團特別強調(diào)了要加強和改進對食品鏈內(nèi)各類組織的控制能力。這一事件確實從一個側(cè)面反映出在注重對本組織內(nèi)部衛(wèi)生質(zhì)量管理的同時,不同程度上存在忽視與食品鏈內(nèi)部各類組織進行溝通和協(xié)調(diào)的問題。以“公司+ 基地+ 標(biāo)準(zhǔn)化”模式為核心, 科學(xué)的管理食品鏈內(nèi)相關(guān)組織衛(wèi)生質(zhì)量,整合和優(yōu)化資源,已經(jīng)是我國食品企業(yè)必須正視的課題。
1 我國各類食品組織推行衛(wèi)生質(zhì)量管理體系活動中存在的主要誤區(qū)
1.1 只注重本組織內(nèi)部的質(zhì)量管理體系的建立和保持,其質(zhì)量管理體系(QMS)和食品安全管理體系(HACCP)文件中很少涉及本組織之外食品鏈中其他各類組織的溝通要求,沒有能夠達到致力于與上游/下游組織建立和保持一種長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系,沒有形成利益共同體的意識和機制,而是更多采取或機會主義策略或“游擊戰(zhàn)術(shù)”方式的經(jīng)營理念,導(dǎo)致彼此缺乏信任和互動。根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)管理理論,在“技術(shù)—— 管理——文化”這一體系中,三者之間存在著一種無形的聯(lián)系和影響,而我國企業(yè)之所以出現(xiàn)上述現(xiàn)象,其主要因素就是數(shù)千年農(nóng)業(yè)社會形成的家族文化和封閉式思維的作用,同時與我國現(xiàn)階段法治思想和市場經(jīng)濟還沒有十分成熟也存在一定關(guān)系。其根源是,雖然引進了現(xiàn)代管理體系這個框架(如HACCP、QMS 或GAP),卻沒有能夠理解和踐行其思想內(nèi)核。
1.2 對管理體系各個過程的認知和理解存在偏頗,更多注重生產(chǎn)/ 加工環(huán)節(jié)的衛(wèi)生條件的監(jiān)測和保持,而對于原料的危害識別和風(fēng)險評估活動弱化,受原料供應(yīng)豐/ 欠程度影響較大。如,許多食品組織的衛(wèi)生質(zhì)量體系文件涵蓋范圍主要包括自己直接管理范圍(一個食品加工公司),從原料入廠——投入加工——完成包裝——倉儲運輸,這樣一個鏈條。而對于上游供方(提供原料)主要采取入場前實施檢測判定合格與否, 而很少采用諸如科學(xué)的" 合格供方評價機制“等方式對其予以充分有效的風(fēng)險評估;對下游顧客,則多采取發(fā)送問卷搜集信息等方式。橫向溝通,包括與科研機構(gòu)和監(jiān)管部門,更是少有提及。對于提供原料的供方,不是通過給予必要的技術(shù)和管理等知識的培訓(xùn)或進行有價值的信息交流等“軟性方式”形成利益共同體,而是更多采用對原料實施日益嚴(yán)苛的檢測判定和更換供方的“硬性方式”實施控制措施。
1.3 在“供方——組織——顧客”這一鏈條中,對供方的評審許多流于形式,過于簡化,評審輸入信息不夠充分,評審過程不盡科學(xué),導(dǎo)致評審輸出不能達到預(yù)期結(jié)果。而對于顧客, 許多組織雖然建立和運行了相關(guān)的衛(wèi)生質(zhì)量管理體系,但是在組織最高管理者那里,還沒有建立起以顧客為關(guān)注焦點的意識,從而更不能發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)者的有效作用帶動整個組織建立起相應(yīng)理念。具體在體系運行過程中,對有關(guān)顧客信息的采集、分析、利用等多個環(huán)節(jié)都存在充分性、有效性不足的問題。
2 世界主要食品貿(mào)易國家食品安全管理方式對我國企業(yè)的啟示
2.1 注重對源頭企業(yè)的關(guān)注和管理,探索和建立相應(yīng)的體系模式,如GAP(良好農(nóng)業(yè)規(guī)范)體系、GVP(良好獸醫(yī)規(guī)范) 體系等源頭管理制度,以此規(guī)制和完善源頭企業(yè)的食品生產(chǎn)管理活動,確保其能夠致力于為下游企業(yè)提供安全可靠的食品原料。由于原料企業(yè)(或其他組織)內(nèi)部也建立了一種衛(wèi)生質(zhì)量管理體系,形成了一個對其衛(wèi)生質(zhì)量控制能力和控制結(jié)果進行有效評估和審核的平臺,便于實施更加科學(xué)的管理,也便于下游組織借助這一平臺開展相關(guān)審核和評價活動。最能夠說明問題的證據(jù)是,在一些西方國家,HACCP 體系的運用已經(jīng)擴展至農(nóng)場和零售商領(lǐng)域。在廣義的食品鏈內(nèi)部形成了以HACCP 體系支撐的技術(shù)管理機制。
2.2 關(guān)注供方的食品安全管理活動和實際效果,經(jīng)常開展第二方審核,使之成為食品鏈內(nèi)各類組織普遍認同的管理活動工具。根據(jù)商業(yè)規(guī)則和市場競爭機制,組織必須遵守法律法規(guī)和社會規(guī)范的同時,還受到商業(yè)群體中其他協(xié)作伙伴的制約,尤其是來自采購方的制約就更加明顯。組織對供方的各類管理體系實施第二方審核是一種經(jīng)常使用且十分有效的評價和制約措施。
其特點是:目的性更強,如為履行一個合同之前的可行性評估,使得被審核方采取更加積極主動的態(tài)度;所采用的審核依據(jù)更加“直接”,如主要以雙方已經(jīng)或即將簽訂的合同技術(shù)條款為主,或以進口方衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為判定尺度;更加明確的研究和糾正衛(wèi)生質(zhì)量管理體系存在的不合格項或制約因素, 而不是第三方審核或組織的第一方審核時,因?qū)徍艘?guī)則的約束而不能發(fā)表意見或因部門之間或人事關(guān)系所導(dǎo)致的不能評判,以及審核過于過程化,缺乏針對性審核的弊端。
2.3 主動采取外部溝通方式,運用提供培訓(xùn)、聯(lián)合研究、信息共享等多種工具,與食品鏈內(nèi)各類組織以及橫向聯(lián)系各方建立溝通協(xié)作機制,在幫助其不斷提高管理技術(shù)和生產(chǎn)能力的同時, 逐步樹立起與組織共同存在、共同發(fā)展的意識,并不斷強化和完善。這里,培訓(xùn)內(nèi)容可以包括食品鏈內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量管理體系知識,如HACCP 體系、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范(GAP)等,或最新食品科研成果及其運用方式;聯(lián)合研究包括提供資金、技術(shù)、人員或?qū)嶒炇覘l件等,就雙方共同關(guān)注的檢測手段、評估措施、管理方式等開展研究或調(diào)查分析;信息共享則是除去組織的核心商業(yè)機密之外的信息,如市場動態(tài)、貿(mào)易方發(fā)布的技術(shù)法規(guī)、合格評定方式、消費者或公眾對食品安全的最新要求和趨勢等。
3 對我國食品生產(chǎn)企業(yè)強化對食品鏈內(nèi)各類組織實施影響和控制途徑的探討和分析
3.1 在對待食品鏈內(nèi)各類相關(guān)組織上,應(yīng)該采取開放態(tài)度和“容納”意識,摒棄普遍存在的過于強調(diào)自我主體的意識和封閉管理的理念。既致力于建立一種相互信任的基礎(chǔ),將整個食品鏈內(nèi)各相關(guān)方視為一個更大的體系之內(nèi)的子體系,并以P-D-C-A 的方式實現(xiàn)持續(xù)改進、共同提高。
3.2 組織的各類管理體系中應(yīng)該明確對整個食品鏈內(nèi)所有相關(guān)方展開溝通、建立和保持交流和提高的要求,并適時評估這些要求達到所預(yù)期結(jié)果的能力和程度,并作出持續(xù)改進的措施。這里不僅僅是開展第二方審核活動一項,而是包括組織為相關(guān)方提供技術(shù)和管理知識的培訓(xùn)的規(guī)定;組織就進口國或國際組織最新實施的衛(wèi)生質(zhì)量技術(shù)法規(guī)等信息的交流和討論的要求;監(jiān)管部門對食品安全提出的新的管理制度等。
3.3 持續(xù)開展與科研機構(gòu)、高等院校等學(xué)術(shù)和技術(shù)機構(gòu)之間的課題研究、人員培訓(xùn)、信息交流等活動,以便達到組織保持對食品安全和營養(yǎng)的技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量管理的持續(xù)能力。這里可以包括組織的實驗室檢測能力建設(shè)、HACCP 體系中CCP 的控制、判定、糾正措施先進技術(shù)的運用等。
4 結(jié)語
一個持續(xù)有效的食品安全機制的建立,如果僅僅依靠食品組織和監(jiān)管部門二者是絕不可能完成的,也是十分不完善的。組織必須意識到對整個食品鏈內(nèi)各類組織實施影響、互動, 進而達到對其實現(xiàn)引導(dǎo)、協(xié)助和“管理”的重要意義。只有這樣才能實現(xiàn)真正意義上的雙贏或多贏的局面。
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