提高配送中心的工作效率，涉及到的問(wèn)題很多，其中的關(guān)鍵一是搞好研究，二是落實(shí)應(yīng)用。
為了實(shí)現(xiàn)配送中心的效率化，首先要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)的支持，還需要有具體進(jìn)行優(yōu)化系統(tǒng)構(gòu)筑的管理人員。
作業(yè)測(cè)定及作業(yè)研究。對(duì)配送中心的作業(yè)采用什么樣的形態(tài)、時(shí)間、頻度、票據(jù)數(shù)、品種數(shù)、數(shù)量和配貨方法等實(shí)態(tài)進(jìn)行調(diào)查、研究后，才能夠決定是從有較高價(jià)值的方面入手改善，還是建立新的配送中心體系、對(duì)原來(lái)傳統(tǒng)的作業(yè)進(jìn)行全面的改革。
調(diào)查、研究的程度取決于承擔(dān)部門(mén)的人員、各個(gè)專(zhuān)題小組每個(gè)人所花費(fèi)的時(shí)間以及個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等的制約條件，這項(xiàng)工作也可以考慮委托外部的咨詢(xún)公司進(jìn)行協(xié)助。
這里有必要對(duì)配送中心所關(guān)聯(lián)的各種作業(yè)進(jìn)行作業(yè)測(cè)定并進(jìn)行作業(yè)研究。從現(xiàn)狀調(diào)查到模擬，得到的結(jié)果會(huì)有所不同，這與測(cè)定和分析每項(xiàng)作業(yè)的內(nèi)容、與前后作業(yè)的關(guān)系，以及作業(yè)、單據(jù)、商品的流程和停滯、到貨時(shí)間等有關(guān)。經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析，找到問(wèn)題的所在，把握改善的方向，決定進(jìn)行改善、改良或?qū)π麦w系的設(shè)計(jì)，使作業(yè)達(dá)到省力、省資源并提高配送中心的效率。
時(shí)間研究和方法研究。對(duì)配送中心時(shí)間的研究，首先就要設(shè)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，如果沒(méi)有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間就不能夠正確掌握每天的作業(yè)量和需要的人員數(shù)量。原來(lái)利用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定的情況較多，但是在商品出入庫(kù)、配貨、流通加工、計(jì)量、標(biāo)貼價(jià)簽、包裝和分揀等一系列作業(yè)機(jī)械化、自動(dòng)化的今天，為了達(dá)到人與機(jī)械系統(tǒng)的最適化，導(dǎo)入傳送系統(tǒng)后的作業(yè)匹配、組作業(yè)、集體作業(yè)的效率化，正確的時(shí)間研究和方法研究變得非常重要。還有，為了提高作業(yè)效率，作業(yè)者習(xí)慣性的研究對(duì)進(jìn)行作業(yè)匹配的調(diào)節(jié)等也非常必要。
對(duì)于時(shí)間研究，大多采用基于傳統(tǒng)的計(jì)時(shí)法的時(shí)間測(cè)定，以及工作因素、MTM、BTM等的即定時(shí)間值法（PTS法），還有工作抽樣法、VTR法等等。由于有許多情況沒(méi)有必要進(jìn)行詳細(xì)的時(shí)間測(cè)定，至少應(yīng)該掌握大概的時(shí)間值。
談到方法研究，對(duì)于已經(jīng)機(jī)械化、自動(dòng)化的配送中心，可以像工廠一樣，對(duì)出入庫(kù)商品的商品分析、作業(yè)工程分析、多重活動(dòng)分析（作業(yè)人員與機(jī)械設(shè)備或小組作業(yè)人員與機(jī)械的關(guān)系）等進(jìn)行基于工作抽樣和VTR的運(yùn)轉(zhuǎn)率研究。
合理動(dòng)作原則的應(yīng)用。配送中心的作業(yè)依賴(lài)于人員手工的內(nèi)容有很多，因而對(duì)于多品種少量配送時(shí)，人員手工作業(yè)的效率化也很關(guān)鍵。由人類(lèi)基本的動(dòng)作要素總結(jié)出來(lái)的“合理動(dòng)作的原則”，對(duì)于工廠人員手工作業(yè)的合理化、效率化，起到了相當(dāng)大的作用。這對(duì)于提高生產(chǎn)性的作業(yè)改善、排除作業(yè)難、浪費(fèi)、效率低等因素，改善、改良、開(kāi)發(fā)工具和機(jī)械設(shè)備，還有改良、開(kāi)發(fā)商品的成果等，都具有重要價(jià)值。
在配送中心，可以在很廣的范圍內(nèi)應(yīng)用以上原則。例如，為了配貨的效率化，將出庫(kù)頻率高的商品存放于出庫(kù)用傳送帶或電梯附近，在易于存取高度的貨架位置放置保管。補(bǔ)充用商品放置于貨架的高處或最下方，可以經(jīng)常方便地進(jìn)行補(bǔ)充。零散商品預(yù)先進(jìn)行零散存放�？梢圆捎蒙唐废冗M(jìn)先出的重力形貨架，從貨架的前部取貨、從后部進(jìn)行補(bǔ)充。
3S（標(biāo)準(zhǔn)化、單純化、專(zhuān)門(mén)化）。盡管配送中心作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化較為困難，但許多先進(jìn)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化方面取得了較大的成績(jī)。不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，人員和機(jī)械系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，還有自動(dòng)化和機(jī)械化就不能夠?qū)崿F(xiàn)。例如，沒(méi)有進(jìn)行包裝形態(tài)、數(shù)量和尺寸、單體包裝、條碼、位置管理、配貨作業(yè)、檢驗(yàn)方法、流通加工的包裝、捆包、標(biāo)貼價(jià)簽的方法以及配送經(jīng)路等的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，就不能夠推進(jìn)合理化系統(tǒng)的實(shí)施。
再談單純化問(wèn)題，通過(guò)前面講述的作業(yè)測(cè)定、作業(yè)研究、時(shí)間研究、方法研究等，就能夠使賬簿類(lèi)信息傳遞、入庫(kù)、驗(yàn)貨、配貨、庫(kù)內(nèi)搬送以及加工計(jì)量、貼標(biāo)簽、包裝、分揀、裝貨和卸貨等單純化�，F(xiàn)在，配送中心實(shí)現(xiàn)單純化的事例有許多。例如，配送中心內(nèi)和配送店鋪的無(wú)驗(yàn)貨處理，采用數(shù)據(jù)表示后的無(wú)配貨清單化，采用區(qū)域配貨大幅度縮短步行距離，應(yīng)用條碼訂貨指南的訂貨，使用手持式數(shù)據(jù)輸入終端的庫(kù)存管理和迅速訂貨，應(yīng)用聲音和條碼進(jìn)行自動(dòng)分揀等等，這些涉及到人們的思維和智慧以及代替人員手工的機(jī)械設(shè)備等方面。