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一、文件的控制
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持程序來控制構(gòu)成其管理體系的所有文件(包括但不限于內(nèi)部制訂文件和外部獲取文件)，諸如法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、其他規(guī)范化文件、檢測和/或校準(zhǔn)方法，以及圖紙、軟件、規(guī)范、指導(dǎo)書和手冊。這其中有兩點(diǎn)需要注意：
1、首先是唯一性標(biāo)識。所有構(gòu)成實(shí)驗(yàn)室管理體系的文件都應(yīng)該具有唯一性標(biāo)識，不論是實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部制訂的文件，還是外部獲得的文件。該標(biāo)識要包括發(fā)布日期和/或修訂標(biāo)識、頁碼、總頁數(shù)或表示文件結(jié)束的標(biāo)記和發(fā)布機(jī)構(gòu)。
2、其次是文件要易于取閱。文件控制程序應(yīng)確保對實(shí)驗(yàn)室有效運(yùn)作起重要作用的所有作業(yè)場所都能得到相應(yīng)文件的授權(quán)版本。尤其是檢測標(biāo)準(zhǔn)、儀器操作規(guī)程等要放置一份授權(quán)版本在檢測人員方便取閱的地方。以本實(shí)驗(yàn)室為例，是將檢測標(biāo)準(zhǔn)、儀器操作規(guī)程、檢定/校準(zhǔn)證書復(fù)印件放置在儀器設(shè)備的操作現(xiàn)場，以方便檢測人員隨時取閱。
二、服務(wù)和供應(yīng)品的采購
1、供應(yīng)商的資質(zhì)
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對影響檢測和/或校準(zhǔn)質(zhì)量的重要消耗品、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，并保存相關(guān)的供應(yīng)商評價(jià)記錄，并按照管理體系要求列出合格供應(yīng)商名單。供應(yīng)商的服務(wù)包括檢定/校準(zhǔn)、能力驗(yàn)證提供者、測量審核提供者、三家比對參與者等等；供應(yīng)品為試劑、耗材、儀器設(shè)備等。特別需要注意的是，當(dāng)通過代理商購買服務(wù)和供應(yīng)品時，而僅僅對代理商進(jìn)行評價(jià)是不夠的，還應(yīng)收集供應(yīng)商(也即供應(yīng)品生產(chǎn)商)的資質(zhì)，并對其進(jìn)行評價(jià)。合格供應(yīng)商的名單應(yīng)定期更新。本實(shí)驗(yàn)室每年年末更新合格供應(yīng)商名單。
2、實(shí)驗(yàn)室用水
實(shí)驗(yàn)室的水是實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)確性的一個保證，如果實(shí)驗(yàn)用水出問題，實(shí)驗(yàn)結(jié)果肯定不會好。應(yīng)定期檢查水凈化系統(tǒng)的性能以確認(rèn)制備的水滿足檢測要求，并保存此類檢查的記錄�！睂�(shí)驗(yàn)室用水的驗(yàn)收，可參考GB/T 6682《分析實(shí)驗(yàn)室用水規(guī)格和試驗(yàn)方法》進(jìn)行檢驗(yàn)。以本實(shí)驗(yàn)室為例，本實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)用水需為實(shí)驗(yàn)一級用水，驗(yàn)收時需檢測電導(dǎo)率、吸光度和可溶性硅三項(xiàng)檢測項(xiàng)目，如果水質(zhì)達(dá)到一級用水標(biāo)準(zhǔn)，方可以進(jìn)行使用，同時注意保存相關(guān)的用水驗(yàn)收記錄。
三、設(shè)施和環(huán)境條件
1、對環(huán)境條件的控制和記錄
當(dāng)檢測方法中要求，或?qū)Y(jié)果的質(zhì)量有影響時，實(shí)驗(yàn)室要對環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)測、控制和記錄。其中，環(huán)境條件包括溫度、濕度、大氣壓、灰塵、電磁干擾、供電、聲級和振級等，應(yīng)使其符合相關(guān)的檢測方法要求。對環(huán)境的控制可通過安裝空調(diào)、加濕器、通風(fēng)裝置、除塵裝置、防電磁干擾裝置等來實(shí)現(xiàn)。
2、安全防護(hù)裝備及設(shè)施
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備相應(yīng)的安全防護(hù)裝備及設(shè)施，比如個人防護(hù)裝備(護(hù)目鏡、口罩、一次性手套等)、洗眼及緊急噴淋裝置、滅火器、煙霧報(bào)警器、毒氣報(bào)警器等，并定期檢查其功能的有效性。本實(shí)驗(yàn)室在配置護(hù)目鏡、口罩、一次性手套、實(shí)驗(yàn)服、洗眼及緊急噴淋裝置和滅火器的基礎(chǔ)上，還配置了急救藥箱，依據(jù)檢測項(xiàng)目的特點(diǎn)配置了藥箱內(nèi)的藥品，并定期檢查補(bǔ)充藥箱內(nèi)藥品。
四、實(shí)驗(yàn)方法
1、方法的選擇
實(shí)驗(yàn)室一般優(yōu)先使用國際、區(qū)域或國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)購買使用標(biāo)準(zhǔn)的最新有效版本。需要注意的是，檢測標(biāo)準(zhǔn)屬于外來技術(shù)文件，應(yīng)根據(jù)認(rèn)可準(zhǔn)則中對文件控制的要求進(jìn)行管理。當(dāng)客戶未指定所用方法時，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)從國際、區(qū)域或國家標(biāo)準(zhǔn)中發(fā)布的，或由知名的技術(shù)組織或有關(guān)科學(xué)書籍和期刊公布的，或由設(shè)備制造商指定的方法中選擇合適的方法。實(shí)驗(yàn)室制定的或采用的方法如果能夠滿足預(yù)期用途并經(jīng)過確認(rèn)，也可以使用。
2、方法的驗(yàn)證
實(shí)驗(yàn)室一般在出現(xiàn)以下2種情況時需要進(jìn)行方法驗(yàn)證：
a、開展新檢測項(xiàng)目；
b、原有檢測項(xiàng)目方法更新。
3、檢測方法驗(yàn)證的方式一般有如下方法：
a、資源性的驗(yàn)證：驗(yàn)證人機(jī)料法環(huán)等方面
b、技術(shù)指標(biāo)驗(yàn)證：準(zhǔn)確度、結(jié)果的不確定度、檢出限、方法的選擇性、線性、重復(fù)性、復(fù)現(xiàn)性、抵御外來影響的穩(wěn)健度和/或抵御來自樣品集體干擾的交互靈敏度等。
4、方法的查新
實(shí)驗(yàn)室要定期對所采用的標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行查新，建議期限不要超過1年。有更新需要及時更新。標(biāo)準(zhǔn)查新方法包括網(wǎng)絡(luò)查新和手工查新，一般選擇網(wǎng)絡(luò)查新。標(biāo)準(zhǔn)查新的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布公告、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機(jī)構(gòu)出版的最新目錄、標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫、標(biāo)準(zhǔn)化年鑒、期刊的信息等等。標(biāo)準(zhǔn)查新應(yīng)該保存相關(guān)的查新紀(jì)錄。
五、設(shè)備
1、設(shè)備標(biāo)識
實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備應(yīng)有三色標(biāo)識(紅色為“停用”，綠色為“正常使用”，黃色為“降級使用”)。三色標(biāo)識并強(qiáng)制，只是一種管理手段而已，實(shí)驗(yàn)室也可以不用三色標(biāo)識。實(shí)驗(yàn)室需校準(zhǔn)的所有設(shè)備，也應(yīng)有標(biāo)識表明其檢定/校準(zhǔn)狀態(tài)，包括上次檢定/校準(zhǔn)的日期、再檢定/校準(zhǔn)日期。
2、設(shè)備授權(quán)
操作人員經(jīng)儀器設(shè)備的培訓(xùn)，考核合格后，再經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室授權(quán)方可操作設(shè)備。需要有相關(guān)的授權(quán)文件。操作人員的培訓(xùn)考核授權(quán)的記錄都有應(yīng)該予以保存。
3、設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)
首先實(shí)驗(yàn)室要制定自己的檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，按照計(jì)劃送檢儀器設(shè)備。設(shè)備要通過國家有資質(zhì)計(jì)量機(jī)構(gòu)的計(jì)量(計(jì)量機(jī)構(gòu)的選擇可采取就近方便原則)，并且有相應(yīng)的計(jì)量證書，可以查看相應(yīng)的計(jì)量記錄，確定計(jì)量能夠溯源到國家標(biāo)準(zhǔn)，確保沒有通過計(jì)量的設(shè)備不用于檢測。
4、設(shè)備期間核查
CNAS/CMA規(guī)定為保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度需要進(jìn)行期間核查，即在兩次正規(guī)的檢定/校準(zhǔn)間隔的期間, 防止使用不符合檢測方法要求的儀器設(shè)備。在實(shí)驗(yàn)室體系的運(yùn)行和管理中，如果出現(xiàn)如下5種情況,都很可能導(dǎo)致儀器設(shè)備的量值發(fā)生變化。
a.儀器設(shè)備性能不夠穩(wěn)定，使用頻率較高；
b.檢定或校準(zhǔn)周期較長；
c.檢測數(shù)據(jù)有爭議、其波動或漂移較大；
d.使用環(huán)境惡劣；
e.經(jīng)常攜帶運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場檢測
當(dāng)出現(xiàn)任意一條，實(shí)驗(yàn)室必須對這些儀器設(shè)備進(jìn)行期間核查，以保證儀器設(shè)備在計(jì)量檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)量值的可信度，確保檢測結(jié)果的正確性。
期間核查應(yīng)有相應(yīng)的計(jì)劃和實(shí)施方案，并保存有相關(guān)記錄。期間核查的方法如下：實(shí)驗(yàn)室之間的比對、標(biāo)準(zhǔn)品核查、同等級相同設(shè)備之間的比對等。
六、樣品
1、樣品的接收
實(shí)驗(yàn)室接收樣品時應(yīng)檢查和記錄樣品的狀態(tài)和外觀。檢查項(xiàng)目包括但不限于：標(biāo)識、樣品體積或數(shù)量、外觀等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)樣品與檢測方法要求有任何偏離時應(yīng)告知客戶，并征詢其意見。
2、樣品的儲存
