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歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的目的和美國(guó)馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)以及日本愛(ài)德華·戴明質(zhì)量獎(jiǎng)是一樣的，都是為了推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)、提高對(duì)質(zhì)量改進(jìn)重要性和質(zhì)量管理技術(shù)方法的意識(shí)，對(duì)展示出卓越質(zhì)量承諾的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)可，以提高歐洲企業(yè)在世界一體化市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)授予歐洲全面質(zhì)量管理最杰出和有良好業(yè)績(jī)的企業(yè)，只有營(yíng)利性企業(yè)才能申請(qǐng)，非營(yíng)利性企業(yè)被排除在外，它對(duì)企業(yè)所有權(quán)的類和企業(yè)所有者的國(guó)籍并無(wú)要求，但申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)必須在歐洲發(fā)生。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的領(lǐng)域廣泛，它注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果、顧客滿意和服務(wù)、人力資源開(kāi)發(fā)，強(qiáng)調(diào)分享產(chǎn)品和技術(shù)信息的重要性。
EFQM負(fù)責(zé)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審和管理，它的宗旨是幫助歐洲企業(yè)走向卓越。EFQM設(shè)有各種工作組負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)、不同類型的質(zhì)量項(xiàng)目和質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)的研究。其理事會(huì)對(duì)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的重大戰(zhàn)略事務(wù)進(jìn)行管理，以使歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)行動(dòng)方式與它的宗旨相一致。
歐洲企業(yè)的卓越化模式，首創(chuàng)于1991年，最初是一個(gè)用于企業(yè)自我評(píng)價(jià)的模式，這個(gè)模式后來(lái)被用于企業(yè)申請(qǐng)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，現(xiàn)在被稱為EFQM卓越化模式。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)是歐洲最負(fù)聲望的組織獎(jiǎng)，自1992年起，每年頒發(fā)一次。迄今為止，已有16個(gè)歐洲企業(yè)獲得歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。10余年來(lái)，EFQM一直以世界上最先進(jìn)的管理模式為基礎(chǔ)，運(yùn)用EFQM卓越化模式的基本原則，通過(guò)實(shí)施世界領(lǐng)先的有效管理模式，來(lái)幫助歐洲企業(yè)制造更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。
EFQM是一個(gè)不以營(yíng)利為目的的成員組織，由英國(guó)電信公司（BT）、菲亞特汽車(chē)公司（Fiat）、荷蘭航空公司（KLM）、荷蘭飛利浦公司（Philips）、法國(guó)雷諾汽車(chē)（Renault）、德國(guó)大眾汽車(chē)（Volkswagen）等14家歐洲大型企業(yè)在歐洲委員會(huì)的認(rèn)可下,于1988年創(chuàng)立。該組織成立的目的，是為了推動(dòng)歐洲企業(yè)的卓越化進(jìn)程，促進(jìn)歐洲企業(yè)在世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。目前EFQM已擁有來(lái)自歐洲和歐洲以外其它38個(gè)國(guó)家的成員800余個(gè)，這些成員主要來(lái)自企業(yè)、高等院校、研究機(jī)構(gòu)和全國(guó)性的商業(yè)組織。
EFQM在19個(gè)歐洲國(guó)家設(shè)有國(guó)家合作組織（NPOs），這些組織被授權(quán)作為歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的代理，負(fù)責(zé)與EFQM卓越模式相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息的傳遞工作。EFQM的工作與這些國(guó)家之間的國(guó)家合作組織密切相關(guān)。他們共同開(kāi)發(fā)出一個(gè)不論大型、中型還是小型企業(yè)，也不論公立還是私營(yíng)組織都適用的、互相理解和支持的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。EFQM與EC、EOQ、世界上的貿(mào)易、標(biāo)準(zhǔn)化和合格評(píng)定組織，聯(lián)合國(guó)的研究機(jī)構(gòu)、世界上的著名大學(xué)保持著良好的合作關(guān)系。
EFQM的成員使用最先進(jìn)的測(cè)量系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)它們企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式，它們的目標(biāo)是給人們以更好的工作環(huán)境，盡最大可能向顧客提供更好的產(chǎn)品價(jià)值和質(zhì)量。從歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)開(kāi)始設(shè)置起，EFQM就以幫助創(chuàng)建更強(qiáng)大的歐洲企業(yè)和產(chǎn)品為己任，通過(guò)實(shí)施全面質(zhì)量管理的原則，從事他們的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并處理它們與雇員、股東、顧客的關(guān)系。
歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的使命：
一是激勵(lì)和幫助歐洲的企業(yè)，改進(jìn)它們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并最終達(dá)到顧客滿意、雇員滿意，達(dá)到社會(huì)效益和企業(yè)效益的卓越化；
二是支持歐洲企業(yè)的管理人員加速實(shí)施全面質(zhì)量管理這一在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的決定性因素的進(jìn)程。
在歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)卓越化模式的9個(gè)要素中，每個(gè)要素在評(píng)獎(jiǎng)過(guò)程中所占的百分比如下：領(lǐng)導(dǎo)作用占10％，戰(zhàn)略與策劃占8％，員工投入占9％，戰(zhàn)略與合作關(guān)系占9％，過(guò)程管理占14％，顧客對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)占20％，人力資源效果評(píng)價(jià)占9％，社會(huì)效益評(píng)價(jià)占6％，經(jīng)營(yíng)結(jié)果占15％。
歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)歐洲每一個(gè)表現(xiàn)卓越的企業(yè)開(kāi)放，它著重于評(píng)價(jià)企業(yè)的卓越性。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)分為質(zhì)量獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、入圍獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)范圍，1996年擴(kuò)大到公共領(lǐng)域的組織，1997年獎(jiǎng)勵(lì)范圍又?jǐn)U大到250個(gè)雇員以下的中小企業(yè)以及銷售、市場(chǎng)部門(mén)和研究機(jī)構(gòu)等。
質(zhì)量獎(jiǎng)：歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)授予被認(rèn)定是最好的企業(yè)。獲獎(jiǎng)企業(yè)的質(zhì)量各類方法和經(jīng)營(yíng)結(jié)果是歐洲或世界的楷模。獲獎(jiǎng)企業(yè)可以在信簽、名片、廣告等上面使用歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)邩?biāo)識(shí)。
單項(xiàng)獎(jiǎng)：授予在卓越化模式的一些基本要素中表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)。2003年，歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)在領(lǐng)導(dǎo)作用、顧客對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)、社會(huì)效益評(píng)價(jià)、人力資源效果評(píng)價(jià)和員工投入、經(jīng)營(yíng)結(jié)果領(lǐng)域內(nèi)頒發(fā)了這一獎(jiǎng)項(xiàng)。單項(xiàng)獎(jiǎng)確認(rèn)并表彰企業(yè)在某一方面的模范表現(xiàn)，也使得一般的管理者和媒體更容易理解。
入圍獎(jiǎng)：歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的入圍獎(jiǎng)意味著企業(yè)在持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理的基本原則方面，獲得了較高的水準(zhǔn)。獲入圍獎(jiǎng)的企業(yè)將在每年一度的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)搲系玫秸J(rèn)可。這一論壇每年在歐洲不同的城市舉行，來(lái)自歐洲不同國(guó)家和地區(qū)的700多名企業(yè)管理者會(huì)出席這一會(huì)議。
提名獎(jiǎng)：即它們已經(jīng)達(dá)到歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)卓越化模式的中等水平。獲歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的提名獎(jiǎng)將有助于鼓勵(lì)企業(yè)更好的進(jìn)行質(zhì)量管理，并激勵(lì)他們進(jìn)一步去努力。
2000年，EFQM再次重申了他們對(duì)授予歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的立場(chǎng)和觀點(diǎn)�，F(xiàn)在，他們把目標(biāo)集中于“建立一個(gè)歐洲企業(yè)在其中表現(xiàn)優(yōu)秀的世界”，并加大力量推進(jìn)歐洲企業(yè)的卓越化進(jìn)程和可持續(xù)性發(fā)展。由于EOQ的幫助和其它成員的榜樣，歐洲企業(yè)已經(jīng)逐漸接受了“全面質(zhì)量管理”這樣一種管理理念，并認(rèn)為它是有效的一種成功的管理模式，能夠在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，因此，全面推行歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)能夠增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量保證體系的有效性、降低產(chǎn)品成本、提高顧客滿意度，長(zhǎng)期滿足顧客、雇員等的需要，能夠使企業(yè)獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)獲得更好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
目前，多數(shù)歐洲國(guó)家都設(shè)立了自己國(guó)家的質(zhì)量獎(jiǎng)，它們國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)方式和程序都遵循了歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的方式。
