（一）戴明質(zhì)量獎產(chǎn)生的背景

    20世紀80年代，日本經(jīng)濟的發(fā)展和日本企業(yè)與產(chǎn)品的競爭力受到全世界的矚目。日本《經(jīng)濟白皮書》把日本經(jīng)濟取得成功的原因歸結(jié)為三點：一是重視人才資源和教育培訓；二是吸收和消化國外的先進技術，適用于本國的國情；三是形成了適應經(jīng)濟形勢變化和不同發(fā)展階段的經(jīng)濟系統(tǒng)。日本是通過吸收和消化國外的先進技術來提升產(chǎn)業(yè)競爭力的典范，戴明質(zhì)量獎在推廣普及質(zhì)量管理方法，提高日本產(chǎn)業(yè)競爭力方面起到關鍵作用。

    美國的愛德華·戴明博士最早把質(zhì)量管理介紹到日本。1949年日本科學技術聯(lián)盟（JUSE）邀請戴明博士在日本舉行為期八天的統(tǒng)計質(zhì)量管理基礎講座。1951年，戴明博士在日本舉行為期兩個月的統(tǒng)計質(zhì)量管理講座，使當時處在幼年期的日本工業(yè)的質(zhì)量控制得到了極大的推動。

    JUSE把講義印刷的版稅支付給戴明，戴明沒有接受這筆錢，并聲稱將其用于推進日本的質(zhì)量管理活動.為了永久紀念戴明對日本人民的友情和貢獻，日本科技聯(lián)盟設立了愛德華·戴明質(zhì)量獎，用以推動日本工業(yè)質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動的發(fā)展。隨后，戴明博士的著作《樣本分析》在日本出版，并且再次贈送了該書的版稅。至今，JUSE仍然負責管理戴明質(zhì)量獎的所有經(jīng)費。

（二）戴明質(zhì)量獎的評價標準

    戴明質(zhì)量獎分為戴明獎、戴明應用獎和戴明控制獎。

    戴明獎授予在質(zhì)量管理方法研究、統(tǒng)計質(zhì)量控制方法以及傳播TQC的實踐方面做出突出貢獻的個人；

    戴明應用獎授予質(zhì)量管理活動突出，在規(guī)定的年限內(nèi)通過運用TQC方法，獲得與眾不同的改進效果和卓越業(yè)績的企業(yè)，戴明應用獎還授予國外的企業(yè)；

    戴明控制獎授予企業(yè)中的一個部門，這個部門通過使用TQC方法，在規(guī)定的年限內(nèi)獲得與眾不同的卓越改進效果。

    獲得戴明質(zhì)量獎的企業(yè)，都積極按照質(zhì)量獎的評價標準和要求，根據(jù)自己企業(yè)的特點、環(huán)境，不斷完善它們的質(zhì)量控制方法，其產(chǎn)品質(zhì)量和服務均得到大幅度提高。那些獲得戴明質(zhì)量獎的企業(yè)，刺激著其它企業(yè)開展TQC活動。持續(xù)改進不是輕易就能獲得的，沒有哪一個企業(yè)僅僅靠解決別人提出的問題就能獲得卓越的業(yè)績。它們需要自己思考、創(chuàng)新和變革，制定自己的質(zhì)量戰(zhàn)略目標和經(jīng)營戰(zhàn)略目標，并為此而努力。在這樣的企業(yè)中，戴明質(zhì)量獎被作為一種持續(xù)改進和進行企業(yè)創(chuàng)新和變革的工具。

    西方國家在使用日本的全面質(zhì)量控制（TQC）一詞時，把它翻譯成全面質(zhì)量管理（TQM），為了與國際實踐相銜接，日本把TQC改為了TQM。日本戴明質(zhì)量獎評審委員會于1998年6月對TQM的定義進行了修訂。修訂后TQM的定義為：TQM是由整個組織從事的、在效率和效益兩方面達到組織目標的系統(tǒng)活動。它使組織可以在適當?shù)臅r間和價格上提供給顧客滿意的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量水平。

    在這一定義中：

    “TQM”活動是指組織中所有部門的所有人員在所有水平上的參與，并且以最快的速度和使用最少的管理資源達到組織的既定目標。

    “組織目標”是指通過持續(xù)穩(wěn)定的滿足顧客要求來保證長期的、適當?shù)睦麧�，同時還包括雇員、社會、供應商和股東不斷提高的收益。這一目標以質(zhì)量保證為核心，財務、采購、環(huán)境、安全部門積極采用下制定出來的。

    “系統(tǒng)活動”組織為達到自身的目標，有強有利力的領導和指導，有明確的中長期目標、戰(zhàn)略以及適當?shù)馁|(zhì)量政策和策略。

    “提供”是指組織所從事的產(chǎn)品和服務提供給顧客的活動，包括調(diào)查、研究、計劃、開發(fā)、設計、產(chǎn)品準備、購買、制造、安裝、檢查、訂貨、銷售、市場，售后服務、維修、回收及產(chǎn)品淘汰等。

    “顧客”是指產(chǎn)品和服務的購買者、使用者、消費者和受益者。

    “產(chǎn)品和服務”是指制造性產(chǎn)品、成制品、零部件、材料、系統(tǒng)、軟件、能源、信息及其它們所有能夠給顧客帶來益處的事項。

    “質(zhì)量”是指有用性（包括功能和心理兩方面）、可靠性和安全性，同時必須考慮對社會、環(huán)境以及子孫后代等第三方的影響。

    為了充分體現(xiàn)TQM以人為本，體現(xiàn)對人的尊重，組織鼓勵在維護其技術創(chuàng)新速度、核心技術和原始性創(chuàng)新時，努力開發(fā)人力資源。組織保持并不斷改進它的工作業(yè)務流程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程，將根據(jù)實際情況使用適當?shù)慕y(tǒng)計技術和其它質(zhì)量控制工具，按照PDCA循環(huán)法對業(yè)務流程和過程控制進行管理。組織還將利用適當?shù)目茖W技術方法和信息技術重組其管理系統(tǒng)。

（三）戴明質(zhì)量獎的作用

    日本的松下、豐田、美國的佛羅里達電力等都曾獲得戴明應用獎�，F(xiàn)在，戴明質(zhì)量獎已成為享譽世界的獎項。

    企業(yè)通過申請戴明質(zhì)量獎，建立和完善了企業(yè)綜合管理體系，推進了企業(yè)的標準化活動，提高了企業(yè)的管理和質(zhì)量改進意識，提高了全員積極參與TQC活動和質(zhì)量改進的積極性，提高了產(chǎn)品質(zhì)量、勞動生產(chǎn)率和企業(yè)的凝聚力，使質(zhì)量改進和標準化活動成為企業(yè)的自覺行動。獲得戴明質(zhì)量獎成為一種挑戰(zhàn)，獲獎意味著在采用有價值的質(zhì)量控制方法上獲得成功。

    戴明質(zhì)量獎給日本企業(yè)的TQC帶來極大的直接或間接影響。日本企業(yè)以申請戴明質(zhì)量獎作為動力和橋梁，積極推動TQC活動，經(jīng)過幾十年的努力，逐漸形成了日本企業(yè)的競爭力，取得了令世人矚目的經(jīng)濟奇跡。獲得戴明質(zhì)量獎是一種榮譽，更代表一流的競爭力，它是日本企業(yè)追求卓越愿景的實現(xiàn)目標。

    日本企業(yè)通過申請戴明質(zhì)量獎，把TQC作為企業(yè)參與市場競爭的武器，納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中去，而且使經(jīng)營戰(zhàn)略得到貫徹實施。戴明質(zhì)量獎提高了企業(yè)的凝聚力，糾正了企業(yè)過去不重視經(jīng)營戰(zhàn)略的做法，引導和促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。