班組作為最基層的單位，最核心的工作依然是管理。做好了管理，也就做好了班組的工作。所以，管理知識(shí)和方法對(duì)于班組長(zhǎng)而言非常重要。

    班組管理的內(nèi)容復(fù)雜，如何才能把千頭萬(wàn)緒、各個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，需要事先進(jìn)行一定的整理和規(guī)劃。按照時(shí)間順序班組管理的主要內(nèi)容包括：

    1、班前

    一般來(lái)講，班組長(zhǎng)最少要在規(guī)定上班時(shí)間之前15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察和工作交接，主要從QCD：Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交貨期）和4M1E：即人（Man）、材料（Material）、機(jī)械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）等角度了解上一個(gè)班現(xiàn)場(chǎng)的狀況，以形成對(duì)本班工作的初步計(jì)劃。

    2、班中

    這一時(shí)段集中了班組管理的最主要內(nèi)容，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物，落實(shí)跟蹤，要確認(rèn)質(zhì)量，管理進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)變化并及時(shí)應(yīng)對(duì)，同時(shí)推動(dòng)作業(yè)改善，即實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)控制。班中管理時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

    1）班前會(huì)

    通常上班開(kāi)始，要對(duì)全體成員進(jìn)行5~10分鐘的班前會(huì)，以確認(rèn)人員出勤情況，總結(jié)頭一天工作，布置當(dāng)天工作及人員調(diào)配，進(jìn)行工作指導(dǎo)和人員教育。

    2）生產(chǎn)確認(rèn)

    員工各就各位開(kāi)始工作，班組長(zhǎng)則進(jìn)入下一個(gè)工作程序，對(duì)生產(chǎn)安排的落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和檢查，主要包括：
    （1）生產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)是否正確；
    （2）相關(guān)人員對(duì)當(dāng)班的生產(chǎn)數(shù)量是否清楚；
    （3）現(xiàn)場(chǎng)的材料是否到位；
    （4）設(shè)備是否正常；
    （5）工藝條件和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否得到遵守。

    3）現(xiàn)場(chǎng)巡檢

    班組成員進(jìn)入到正常的生產(chǎn)狀態(tài)后，班組長(zhǎng)都要進(jìn)行不定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，以隨時(shí)把握現(xiàn)場(chǎng)各種變化點(diǎn)，預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)員工的異常行為和現(xiàn)場(chǎng)的異常狀態(tài)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。質(zhì)量和進(jìn)度是巡檢的重點(diǎn)。

    4）技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)改善等

    在巡檢后，利用機(jī)動(dòng)時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的班組成員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)某些難題進(jìn)行業(yè)務(wù)改善，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升。工作中如需要其他部門(mén)或本組成員之外的人的協(xié)助，還需進(jìn)行外部協(xié)調(diào)。

    3、班后

    班后的工作重點(diǎn)是總結(jié)一天工作，填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表，記錄生產(chǎn)、質(zhì)量、員工的出勤、效率及其他工作的結(jié)果和相關(guān)信息，以便為下一輪工作計(jì)劃提供參考。做好與下一個(gè)班組的交接是班后的重要工作。

    需要說(shuō)明的是班組的很多工作是利用班后業(yè)余時(shí)間來(lái)完成的，例如與組員的溝通、作業(yè)改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)工作、季度總結(jié)等，也有很多工作穿插在以上具體環(huán)節(jié)里，如員工激勵(lì)、技術(shù)和管理創(chuàng)新等。

    班組長(zhǎng)一日工作內(nèi)容展示的是例行的工作程序，現(xiàn)代班組由于權(quán)力的擴(kuò)大以及管理環(huán)境的變化，其主導(dǎo)工作遠(yuǎn)不止于此。從全面的班組工作來(lái)看，班組管理還包括組織管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、信息管理、成本控制、創(chuàng)新管理、員工情緒管理、激勵(lì)管理等。都需要班組長(zhǎng)用心來(lái)做，才能促使班組管理升級(jí)。

    作為一個(gè)基層班組的帶頭人，班組長(zhǎng)如果不懂得這些管理的知識(shí)，不會(huì)運(yùn)用管理的工具，在日常班組管理中，事無(wú)大小，親力親為，就會(huì)使班組長(zhǎng)陷入日常繁雜的班務(wù)工作中，班組長(zhǎng)不像是一位管理者，更像是班組的“奴役”。如果班組長(zhǎng)能明白管理就是一個(gè)“借力”的過(guò)程，就不會(huì)出現(xiàn)自己勞心勞力甚至出力不討好的情況。因而，管理知識(shí)是班組長(zhǎng)必須要學(xué)習(xí)的，而且關(guān)鍵在于正確理解其含義，并且指導(dǎo)實(shí)踐。