手機(jī)版
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，傳統(tǒng)質(zhì)量管理正在發(fā)生裂變：由一個(gè)公司的質(zhì)量管理（CQC）向全集團(tuán)(含供應(yīng)商)質(zhì)量管理(GWQC)轉(zhuǎn)變, 供應(yīng)商質(zhì)量成為集團(tuán)公司質(zhì)量中的重要一環(huán)。完善的質(zhì)量體系是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，只有加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量體系的管理，質(zhì)量才有根本的保障。如何加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制、建立互利共贏的合作關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)必須認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。
一、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)選擇的十大原則
供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的，首先要確認(rèn)供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。其次是成本與價(jià)格，要運(yùn)用價(jià)值工程的方法對(duì)所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，并通過(guò)雙贏的價(jià)格談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒(méi)有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。最后一點(diǎn)，也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀(jì)錄。
10.總原則全面、具體、客觀原則：建立和使用一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。
1.系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的建立和使用。
2.簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟、選擇過(guò)程透明化、制度化和科學(xué)化。
3.穩(wěn)定可比性原則：評(píng)估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。
4.靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。
5.門(mén)當(dāng)戶對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購(gòu)商相當(dāng)。
6 .半數(shù)比例原則：購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不超過(guò)供應(yīng)商產(chǎn)能的50%，反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。如果僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé)100%的供貨和100%成本分?jǐn)�，則采購(gòu)商風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)橐坏┰摴⿷?yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，按照“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)展，勢(shì)必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。不僅如此，采購(gòu)商在對(duì)某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時(shí)，還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。
7.供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類(lèi)物料的供應(yīng)商數(shù)量約2~3家，主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。
8.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。
9.學(xué)習(xí)更新原則：評(píng)估的指針、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。
二、供應(yīng)商質(zhì)量管理十大原則
傳統(tǒng)的來(lái)料質(zhì)量管理主要是針對(duì)IQC內(nèi)部管理，對(duì)外則作為一種被動(dòng)式的關(guān)系。因伴隨追求質(zhì)量的提升及雙贏的局面，IQC來(lái)料質(zhì)量管理將轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)商的源頭質(zhì)量管理。企業(yè)不是被動(dòng)的與供應(yīng)商打交道，而且要主動(dòng)的引導(dǎo)，改變，管理，維護(hù)它們之間的質(zhì)量休系。
1. 采購(gòu)商對(duì)重要的供應(yīng)商可派遣專(zhuān)職駐廠員，或經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。
2. 采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)或現(xiàn)場(chǎng)檢查。
3.采購(gòu)商減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商大戶的過(guò)分依賴，分散采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
4.采購(gòu)商制定各采購(gòu)件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。
5. 對(duì)選定的供應(yīng)商，公司與之簦訂長(zhǎng)期供應(yīng)合作協(xié)議，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方互惠條件。
6. 采購(gòu)商可在供應(yīng)商處設(shè)立SJQE. SJQE通過(guò)扮演客戶的角色，從而達(dá)到推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量。
7. 采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)比，制定和落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施.
8. 每年對(duì)供應(yīng)商予以重新評(píng)估，不合要求的予以淘汰，從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。
9. 采購(gòu)商對(duì)重點(diǎn)材料的供應(yīng)商上游廠商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控管理。
10. 管控供應(yīng)商材料的制程參數(shù)變更或設(shè)計(jì)變更時(shí)均需采購(gòu)商的確認(rèn)批準(zhǔn)。
三、在線供應(yīng)商質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)化管理
如今出現(xiàn)了很多基于Internet的解決方案，這些解決方案都隱藏著質(zhì)量的提升及成本削減的方法。公司可透過(guò)Internet 的方式搭建供貨商質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)可全程實(shí)時(shí)監(jiān)控分析供貨商各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況，從而達(dá)到管控質(zhì)量的目的,讓不良品不往外流。主要體現(xiàn)：
1. 有效追蹤廠商對(duì)不良問(wèn)題的改善執(zhí)行狀況.
2. 采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的質(zhì)量信息實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)互動(dòng)，有效達(dá)到PDCA循環(huán)目的。
3. 雙方無(wú)紙化的作業(yè)及數(shù)據(jù)圖表的快速查找生成，節(jié)約了成本達(dá)到互贏的局面。
4. 購(gòu)商可依據(jù)廠商生產(chǎn)的質(zhì)量狀況，對(duì)來(lái)料部份進(jìn)行重點(diǎn)管控。避免亂*打鳥(niǎo)，節(jié)約人力資源。
5. 數(shù)據(jù)查詢方便快捷，無(wú)需通過(guò)供應(yīng)商，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
四、供應(yīng)商考核主要有哪些項(xiàng)目？
采購(gòu)人員通常從價(jià)格、品質(zhì)、交期交量和配合度（服務(wù)）幾個(gè)方面來(lái)考核供應(yīng)商，并按百分制的形式來(lái)計(jì)算得分，至于如何配分，各公司可視具體情況自行決定：
1.價(jià)格：根據(jù)市場(chǎng)同類(lèi)材料最低價(jià)、最高價(jià)、平均價(jià)、自行估價(jià)，然后計(jì)算出一個(gè)較為標(biāo)準(zhǔn)、合理的價(jià)格。
2. 品質(zhì)：
1）批退率：
根據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)（如一個(gè)月、一季度、半年、一年）的批退率來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如上半年某供應(yīng)商交貨50批次,判退3批次，其批退率＝3÷50×100%=6%，批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低。
2.）平均合格率：
根據(jù)每次交貨的合格率，再計(jì)算出某固定時(shí)間內(nèi)合格率的平均值來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如1月份某供應(yīng)商交貨3次，其合格率分別為：90%、85%、95%，則其平均合格=（90% + 85% + 95%)÷3＝90%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分越高。
3）總合格率：
根據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)總的合格率來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如某供應(yīng)商第一季度分5批，共交貨10000個(gè)，總合格數(shù)為9850個(gè)，則其合格率= 9850÷1000×100% = 98.5%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高。
3. 交期交量：
交貨率＝送貨數(shù)量÷訂購(gòu)數(shù)量×100%，交貨率越高，得分就越多。逾期率：=逾期批數(shù)÷交貨批數(shù)×100%，逾期率越高，得分更少；逾期率越長(zhǎng)，扣分越多；逾期造成停工待料，則加重扣分。
4. 配合度（服務(wù)）：
配合度上，應(yīng)配備適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)，服務(wù)越好，得分越多。將以上三項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加得出總分，為最后考核評(píng)比分?jǐn)?shù)，以此來(lái)考核供應(yīng)商的績(jī)效。
五、如何有效的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行稽核？
（一）、稽核前準(zhǔn)備稽核組長(zhǎng)要牽頭組員來(lái)策劃好稽核的相關(guān)事項(xiàng)并執(zhí)行，包括以下：
1、稽核小組溝通：明確稽核分工、范圍、重點(diǎn)，檢查是否有需要增加項(xiàng)目
2、稽核時(shí)間安排，與供應(yīng)商確定參加的高層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別（QSA/CSR要求總經(jīng)理或老板，QPA要求副總或廠長(zhǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)總監(jiān)如質(zhì)量的則質(zhì)量總監(jiān)參與）；
3、準(zhǔn)備好稽核工具，包括但不限于：QSA checklist、制程/工藝稽核checklist，供應(yīng)商的品質(zhì)管控圖、各階段品質(zhì)目標(biāo)要求（如合格率、CPK等），新產(chǎn)品導(dǎo)入要求和管理手法要求，供應(yīng)商問(wèn)題資料匯總。
4、上期稽核未關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)；
5、發(fā)放稽核通知給供應(yīng)商，內(nèi)容包括：
1）稽核時(shí)間安排；
2）供應(yīng)商高層領(lǐng)參加首次會(huì)議及末次會(huì)議；
3）供應(yīng)商需要準(zhǔn)備的資料，電子檔及紙檔；
4）需要供應(yīng)商提供的資源。
6、準(zhǔn)備首次會(huì)議的PPT或交流的內(nèi)容，重點(diǎn)要明確傳遞供應(yīng)商高層的信息
7、需供方自檢需求的，若我司有自評(píng)表的，要向供應(yīng)商發(fā)出自評(píng)表供其自查自糾；我司沒(méi)相應(yīng)自評(píng)表的，讓供應(yīng)商根據(jù)其自身的工具進(jìn)行自評(píng)。
（二）、開(kāi)好首次會(huì)議稽核組長(zhǎng)要牽頭組員來(lái)策劃好稽核的相關(guān)事項(xiàng)并執(zhí)行，包括以下：
1、稽核小組溝通：明確稽核分工、范圍、重點(diǎn)，檢查是否有需要增加項(xiàng)目
2、稽核時(shí)間安排，與供應(yīng)商確定參加的高層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別（QSA/CSR要求總經(jīng)理或老板，QPA要求副總或廠長(zhǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)總監(jiān)如質(zhì)量的則質(zhì)量總監(jiān)參與）；
3、準(zhǔn)備好稽核工具，包括但不限于：QSA checklist、制程/工藝稽核checklist，供應(yīng)商的品質(zhì)管控圖、各階段品質(zhì)目標(biāo)要求（如合格率、CPK等），新產(chǎn)品導(dǎo)入要求和管理手法要求，供應(yīng)商問(wèn)題資料匯總。
4、上期稽核未關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)；
5、發(fā)放稽核通知給供應(yīng)商，內(nèi)容包括：
1）稽核時(shí)間安排；
2）供應(yīng)商高層領(lǐng)參加首次會(huì)議及末次會(huì)議；
3）供應(yīng)商需要準(zhǔn)備的資料，電子檔及紙檔；
4）需要供應(yīng)商提供的資源。
6、準(zhǔn)備首次會(huì)議的PPT或交流的內(nèi)容，重點(diǎn)要明確傳遞供應(yīng)商高層的信息
7、需供方自檢需求的，若我司有自評(píng)表的，要向供應(yīng)商發(fā)出自評(píng)表供其自查自糾；我司沒(méi)相應(yīng)自評(píng)表的，讓供應(yīng)商根據(jù)其自身的工具進(jìn)行自評(píng)。
（三）、根據(jù)分工開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽核，現(xiàn)場(chǎng)稽核方法要關(guān)注以下
1、QSA稽核依據(jù)，應(yīng)包括：公司的checklist/ISO9001等相關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)/供方制定的體系/制程程序文件/流程文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等；汽車(chē)產(chǎn)品供應(yīng)商則還應(yīng)參照IATF16949標(biāo)準(zhǔn)條款。
2、制程QPA稽核的依據(jù)，可包括:
2.1、生產(chǎn)工藝流程process flow chart-規(guī)定了產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,機(jī)器配置,人員配置,工裝夾具,輔助材料；
2.2、控制計(jì)劃Control plan-規(guī)定了各工序控制要點(diǎn),控制方法,檢查頻率,相關(guān)記錄,參考文件；
2.3、產(chǎn)品資料-BOM、ECN、客戶通知、圖紙及表面處理規(guī)范；
2.4、制程巡檢、首件確認(rèn)執(zhí)行文件；
2.5、制程異常執(zhí)行文件；
2.6、不合格品控制文件；
2.7、物料管理規(guī)定-物料預(yù)處理,物料正確擺放,標(biāo)識(shí),正確投入；
2.8、部門(mén)相關(guān)規(guī)定-5S等內(nèi)容；
2.9、要求跟進(jìn)事項(xiàng)-決議事項(xiàng)；
2.10、工藝、技術(shù)及質(zhì)量要求。
3、稽核常用手法：
3.1、按5M1E（人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境、測(cè)量）方法展開(kāi)，關(guān)注關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位的執(zhí)行是否保持與稽核依據(jù)文件的一致；
3.2、稽核現(xiàn)場(chǎng)記錄的完整性，驗(yàn)證供應(yīng)商管理的可持續(xù)性；
3.3、 稽核異常問(wèn)題的處理及問(wèn)題的閉環(huán)管理，把控是否重復(fù)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性；
3.4、現(xiàn)場(chǎng)人員提問(wèn)或訪談、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)；
3.5、開(kāi)展全流程梳理。
3.6、汽車(chē)產(chǎn)品供應(yīng)商采用過(guò)程方法稽核，如客人有特殊要求則按客人特殊要求進(jìn)行稽核，如VDA6.3。
4、稽核要點(diǎn)：
4.1、按5M1E（人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境、測(cè)量）方法展開(kāi)，查看關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位的操作步驟、參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)記錄是否保持與稽核依據(jù)文件的一致；
4.2、稽核現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)記錄的完整性及正確性、合規(guī)性；
4.3、 現(xiàn)場(chǎng)操作員提問(wèn)或訪談；
4.4、產(chǎn)品數(shù)據(jù)及制程參數(shù)；
4.5、流程梳理；
4.6、文件是否存在漏洞，能否防呆；
4.7、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。
5、現(xiàn)場(chǎng)稽核相關(guān)原則：
5.1、稽核人員應(yīng)保持客觀公正的立場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)稽核把主觀判斷變?yōu)榭陀^認(rèn)知。把控獨(dú)立、客觀、系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)稽核行為。
5.2、稽核是發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)，不是去挑刺；是以第二方的角度幫供應(yīng)商找出質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，並提出相關(guān)改善建議，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)到客供雙方互利的目的。
5.3、所有稽核小組成員，都應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。如尊重供方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、善待供應(yīng)商等。
6、稽核時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題了解被審對(duì)象，知道自己想要什么；有條理的記錄信息；把握稽核時(shí)間；仔細(xì)聆聽(tīng)；不要強(qiáng)求去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；提問(wèn)要清晰；不要存在偏見(jiàn)；問(wèn)題點(diǎn)要和被稽核部門(mén)、團(tuán)隊(duì)溝通；向被稽核部門(mén)、團(tuán)隊(duì)清晰解釋稽核發(fā)現(xiàn)；善于處理人際關(guān)系；注意查證，親眼見(jiàn)到客觀證據(jù)。
（四）、末次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)稽核結(jié)束后，雙方要召開(kāi)末次會(huì)議。
小組組長(zhǎng)對(duì)稽核發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重缺陷進(jìn)行總結(jié)，雙方進(jìn)行問(wèn)題溝通和澄清。并注意以下環(huán)節(jié)：
會(huì)議前的稽核組內(nèi)部統(tǒng)一；
指出廠商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，包括管理、業(yè)務(wù)、質(zhì)量系統(tǒng)等；
明確嚴(yán)重（系統(tǒng)的、關(guān)鍵的、普遍的 、重復(fù)的問(wèn)題，需及時(shí)糾正 ）、一般（孤立的、非關(guān)鍵的 、暫時(shí)的 、非重復(fù)的問(wèn)題，也需制定糾正措施）、觀察(廠商內(nèi)部的、單獨(dú)的、現(xiàn)場(chǎng)不便取樣的問(wèn)題)、建議等發(fā)現(xiàn)項(xiàng)；
一一確認(rèn)，讓供方有質(zhì)疑或表述的機(jī)會(huì)；
供應(yīng)商需提供改進(jìn)計(jì)劃反饋時(shí)間及改進(jìn)期限；供應(yīng)商需提供有助問(wèn)題閉環(huán)的文檔和記錄；
會(huì)議需供應(yīng)商質(zhì)量管理人員、對(duì)口人員、高層參加；
明確提供給供應(yīng)商稽核報(bào)告或跟蹤表發(fā)出時(shí)間；再次審核的要求（如果需要）；
感謝環(huán)節(jié)。
（五）、稽核報(bào)告
1、按照稽核情況，稽核組長(zhǎng)匯總小組各成員的稽核發(fā)現(xiàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行歸類(lèi)、分級(jí)，并形成稽核報(bào)告或“checklist評(píng)分及雷達(dá)圖”等，并內(nèi)部歸檔；
2、稽核發(fā)現(xiàn)應(yīng)在稽核后兩周內(nèi)通過(guò)SCAR或固定模板發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商給出改善計(jì)劃并簽返。
3、稽核報(bào)告應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：稽核日期，廠商地址、聯(lián)系方法行程安排審核內(nèi)容安排稽核問(wèn)題發(fā)現(xiàn)項(xiàng)列表稽核結(jié)論或評(píng)分對(duì)于沒(méi)有采購(gòu)陪同的稽核，由稽核組織者匯總發(fā)現(xiàn)，并在稽核后一周之內(nèi)提交相應(yīng)的采購(gòu)模塊責(zé)任人，雙方協(xié)商確認(rèn)后發(fā)布稽核報(bào)告，并由采購(gòu)責(zé)任人發(fā)放SCAR或固定模板給供應(yīng)商要求改善。
（六）、不符合項(xiàng)改善
1、要求供方改善不符合項(xiàng)，具體操作按《供應(yīng)商SCAR操作指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行；
2、稽核問(wèn)題升級(jí)：對(duì)于通過(guò)稽核發(fā)現(xiàn)的供應(yīng)商端重大問(wèn)題，稽核組長(zhǎng)應(yīng)考慮問(wèn)題升級(jí)措施，向供應(yīng)鏈管理中心最高主管匯報(bào)，透過(guò)商務(wù)等途徑推動(dòng)供應(yīng)商及時(shí)改善。
（七）、跟進(jìn)不符合項(xiàng)閉環(huán)
1、問(wèn)題的閉環(huán)管理按《供應(yīng)商SCAR操作指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行；
2、同時(shí)措施有效性驗(yàn)證要按以下進(jìn)行：
2.1、稽核組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)供應(yīng)商的改善計(jì)劃實(shí)施情況，督促供應(yīng)商按照計(jì)劃完成改善措施，并驗(yàn)證措施有效性。必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
2.2、稽核組長(zhǎng)可從以下幾個(gè)方面確認(rèn)供應(yīng)商對(duì)不合格項(xiàng)作出的改善措施,并判定其是否：合適(SUITABILITY) 、足夠(ADEQUACY)、及時(shí)(TIMELINESS)和有效(EFFECTIVENESS) (SATE)地糾正了不合格項(xiàng)，并在雙方達(dá)成共識(shí)的情形下將不合格項(xiàng)關(guān)閉。
2.3、現(xiàn)場(chǎng)稽核組應(yīng)鼓勵(lì)供應(yīng)商通過(guò)多種形式提供改善后問(wèn)題閉環(huán)情況，如供應(yīng)商專(zhuān)題匯報(bào)、建立定期例會(huì)或交流制度，以加強(qiáng)問(wèn)題改善后的再交流。
2.4、稽核組長(zhǎng)應(yīng)每月上報(bào)改善計(jì)劃實(shí)施情況。對(duì)于長(zhǎng)期無(wú)法改善的問(wèn)題，需要及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行推動(dòng)。
3、針對(duì)不配合改善&達(dá)到退出要求，則對(duì)供應(yīng)商執(zhí)行退出管理流程。
4、對(duì)參與稽核的部門(mén)和人員逐步實(shí)行稽核績(jī)效考核（例如有效問(wèn)題發(fā)現(xiàn)數(shù)，問(wèn)題落實(shí)情況）。在稽核活動(dòng)不久（一般三個(gè)月）即出現(xiàn)稽核范圍內(nèi)的質(zhì)量事故，責(zé)任稽核組長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)組織相應(yīng)的工作質(zhì)量回溯，以檢討稽核活動(dòng)的不足。如因稽核不力或重大問(wèn)題報(bào)告不及時(shí)而發(fā)生重大質(zhì)量損失的相關(guān)稽核人員，供應(yīng)鏈管理中心將按問(wèn)責(zé)制度做相應(yīng)處罰。
六、對(duì)供應(yīng)商的控制方法主要有哪些?
對(duì)眾應(yīng)商的控制可根據(jù)物料采購(gòu)金額的大小，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行ＡＢＣ分類(lèi)，好分重點(diǎn)、一般、非重點(diǎn)供應(yīng)商，然后根據(jù)不同供應(yīng)商按下列方法進(jìn)行不同的控制：
1. 派常駐代表。
2. 定期或不定期到工廠進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3. 設(shè)監(jiān)督點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵工序或特殊工序進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4. 成品聯(lián)合檢驗(yàn)，可以由客戶會(huì)同采購(gòu)人員一同到供應(yīng)商處實(shí)施聯(lián)全檢驗(yàn)。
5. 要求供應(yīng)商及時(shí)報(bào)告生產(chǎn)條件或生產(chǎn)方式的重大變更情況（如發(fā)包外協(xié)等）。
6. 組織管理技術(shù)人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)，使其提高品質(zhì)水平，滿足公司品南要求。
7. 由供應(yīng)商提供制程管制上的相關(guān)檢驗(yàn)記錄。
8. 進(jìn)貨檢驗(yàn)。
七、選擇合格的供應(yīng)商有哪些方法
合格的供應(yīng)商應(yīng)具備提供滿足規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件要求的產(chǎn)品的能力，選擇評(píng)價(jià)合格供應(yīng)商的方法通常有
1. 供應(yīng)商生產(chǎn)能力的評(píng)價(jià)。
2. 供應(yīng)商品質(zhì)保證體系的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。
3. 產(chǎn)品樣品的評(píng)價(jià)。
4. 對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品的歷史情況。
5. 對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)結(jié)果。
6. 對(duì)比其他使用者的使用經(jīng)驗(yàn)。
一、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)選擇的十大原則
供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的，首先要確認(rèn)供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。其次是成本與價(jià)格，要運(yùn)用價(jià)值工程的方法對(duì)所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，并通過(guò)雙贏的價(jià)格談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒(méi)有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。最后一點(diǎn)，也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀(jì)錄。
10.總原則全面、具體、客觀原則：建立和使用一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。
1.系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的建立和使用。
2.簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟、選擇過(guò)程透明化、制度化和科學(xué)化。
3.穩(wěn)定可比性原則：評(píng)估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。
4.靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。
5.門(mén)當(dāng)戶對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購(gòu)商相當(dāng)。
6 .半數(shù)比例原則：購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不超過(guò)供應(yīng)商產(chǎn)能的50%，反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。如果僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé)100%的供貨和100%成本分?jǐn)�，則采購(gòu)商風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)橐坏┰摴⿷?yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，按照“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)展，勢(shì)必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。不僅如此，采購(gòu)商在對(duì)某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時(shí)，還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。
7.供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類(lèi)物料的供應(yīng)商數(shù)量約2~3家，主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。
8.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。
9.學(xué)習(xí)更新原則：評(píng)估的指針、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。
二、供應(yīng)商質(zhì)量管理十大原則
傳統(tǒng)的來(lái)料質(zhì)量管理主要是針對(duì)IQC內(nèi)部管理，對(duì)外則作為一種被動(dòng)式的關(guān)系。因伴隨追求質(zhì)量的提升及雙贏的局面，IQC來(lái)料質(zhì)量管理將轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)商的源頭質(zhì)量管理。企業(yè)不是被動(dòng)的與供應(yīng)商打交道，而且要主動(dòng)的引導(dǎo)，改變，管理，維護(hù)它們之間的質(zhì)量休系。
1. 采購(gòu)商對(duì)重要的供應(yīng)商可派遣專(zhuān)職駐廠員，或經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。
2. 采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)或現(xiàn)場(chǎng)檢查。
3.采購(gòu)商減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商大戶的過(guò)分依賴，分散采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
4.采購(gòu)商制定各采購(gòu)件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。
5. 對(duì)選定的供應(yīng)商，公司與之簦訂長(zhǎng)期供應(yīng)合作協(xié)議，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方互惠條件。
6. 采購(gòu)商可在供應(yīng)商處設(shè)立SJQE. SJQE通過(guò)扮演客戶的角色，從而達(dá)到推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量。
7. 采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)比，制定和落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施.
8. 每年對(duì)供應(yīng)商予以重新評(píng)估，不合要求的予以淘汰，從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。
9. 采購(gòu)商對(duì)重點(diǎn)材料的供應(yīng)商上游廠商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控管理。
10. 管控供應(yīng)商材料的制程參數(shù)變更或設(shè)計(jì)變更時(shí)均需采購(gòu)商的確認(rèn)批準(zhǔn)。
三、在線供應(yīng)商質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)化管理
如今出現(xiàn)了很多基于Internet的解決方案，這些解決方案都隱藏著質(zhì)量的提升及成本削減的方法。公司可透過(guò)Internet 的方式搭建供貨商質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)可全程實(shí)時(shí)監(jiān)控分析供貨商各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況，從而達(dá)到管控質(zhì)量的目的,讓不良品不往外流。主要體現(xiàn)：
1. 有效追蹤廠商對(duì)不良問(wèn)題的改善執(zhí)行狀況.
2. 采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的質(zhì)量信息實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)互動(dòng)，有效達(dá)到PDCA循環(huán)目的。
3. 雙方無(wú)紙化的作業(yè)及數(shù)據(jù)圖表的快速查找生成，節(jié)約了成本達(dá)到互贏的局面。
4. 購(gòu)商可依據(jù)廠商生產(chǎn)的質(zhì)量狀況，對(duì)來(lái)料部份進(jìn)行重點(diǎn)管控。避免亂*打鳥(niǎo)，節(jié)約人力資源。
5. 數(shù)據(jù)查詢方便快捷，無(wú)需通過(guò)供應(yīng)商，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
四、供應(yīng)商考核主要有哪些項(xiàng)目？
采購(gòu)人員通常從價(jià)格、品質(zhì)、交期交量和配合度（服務(wù)）幾個(gè)方面來(lái)考核供應(yīng)商，并按百分制的形式來(lái)計(jì)算得分，至于如何配分，各公司可視具體情況自行決定：
1.價(jià)格：根據(jù)市場(chǎng)同類(lèi)材料最低價(jià)、最高價(jià)、平均價(jià)、自行估價(jià)，然后計(jì)算出一個(gè)較為標(biāo)準(zhǔn)、合理的價(jià)格。
2. 品質(zhì)：
1）批退率：
根據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)（如一個(gè)月、一季度、半年、一年）的批退率來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如上半年某供應(yīng)商交貨50批次,判退3批次，其批退率＝3÷50×100%=6%，批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低。
2.）平均合格率：
根據(jù)每次交貨的合格率，再計(jì)算出某固定時(shí)間內(nèi)合格率的平均值來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如1月份某供應(yīng)商交貨3次，其合格率分別為：90%、85%、95%，則其平均合格=（90% + 85% + 95%)÷3＝90%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分越高。
3）總合格率：
根據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)總的合格率來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如某供應(yīng)商第一季度分5批，共交貨10000個(gè)，總合格數(shù)為9850個(gè)，則其合格率= 9850÷1000×100% = 98.5%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高。
3. 交期交量：
交貨率＝送貨數(shù)量÷訂購(gòu)數(shù)量×100%，交貨率越高，得分就越多。逾期率：=逾期批數(shù)÷交貨批數(shù)×100%，逾期率越高，得分更少；逾期率越長(zhǎng)，扣分越多；逾期造成停工待料，則加重扣分。
4. 配合度（服務(wù)）：
配合度上，應(yīng)配備適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)，服務(wù)越好，得分越多。將以上三項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加得出總分，為最后考核評(píng)比分?jǐn)?shù)，以此來(lái)考核供應(yīng)商的績(jī)效。
五、如何有效的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行稽核？
（一）、稽核前準(zhǔn)備稽核組長(zhǎng)要牽頭組員來(lái)策劃好稽核的相關(guān)事項(xiàng)并執(zhí)行，包括以下：
1、稽核小組溝通：明確稽核分工、范圍、重點(diǎn)，檢查是否有需要增加項(xiàng)目
2、稽核時(shí)間安排，與供應(yīng)商確定參加的高層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別（QSA/CSR要求總經(jīng)理或老板，QPA要求副總或廠長(zhǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)總監(jiān)如質(zhì)量的則質(zhì)量總監(jiān)參與）；
3、準(zhǔn)備好稽核工具，包括但不限于：QSA checklist、制程/工藝稽核checklist，供應(yīng)商的品質(zhì)管控圖、各階段品質(zhì)目標(biāo)要求（如合格率、CPK等），新產(chǎn)品導(dǎo)入要求和管理手法要求，供應(yīng)商問(wèn)題資料匯總。
4、上期稽核未關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)；
5、發(fā)放稽核通知給供應(yīng)商，內(nèi)容包括：
1）稽核時(shí)間安排；
2）供應(yīng)商高層領(lǐng)參加首次會(huì)議及末次會(huì)議；
3）供應(yīng)商需要準(zhǔn)備的資料，電子檔及紙檔；
4）需要供應(yīng)商提供的資源。
6、準(zhǔn)備首次會(huì)議的PPT或交流的內(nèi)容，重點(diǎn)要明確傳遞供應(yīng)商高層的信息
7、需供方自檢需求的，若我司有自評(píng)表的，要向供應(yīng)商發(fā)出自評(píng)表供其自查自糾；我司沒(méi)相應(yīng)自評(píng)表的，讓供應(yīng)商根據(jù)其自身的工具進(jìn)行自評(píng)。
（二）、開(kāi)好首次會(huì)議稽核組長(zhǎng)要牽頭組員來(lái)策劃好稽核的相關(guān)事項(xiàng)并執(zhí)行，包括以下：
1、稽核小組溝通：明確稽核分工、范圍、重點(diǎn)，檢查是否有需要增加項(xiàng)目
2、稽核時(shí)間安排，與供應(yīng)商確定參加的高層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別（QSA/CSR要求總經(jīng)理或老板，QPA要求副總或廠長(zhǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)總監(jiān)如質(zhì)量的則質(zhì)量總監(jiān)參與）；
3、準(zhǔn)備好稽核工具，包括但不限于：QSA checklist、制程/工藝稽核checklist，供應(yīng)商的品質(zhì)管控圖、各階段品質(zhì)目標(biāo)要求（如合格率、CPK等），新產(chǎn)品導(dǎo)入要求和管理手法要求，供應(yīng)商問(wèn)題資料匯總。
4、上期稽核未關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)；
5、發(fā)放稽核通知給供應(yīng)商，內(nèi)容包括：
1）稽核時(shí)間安排；
2）供應(yīng)商高層領(lǐng)參加首次會(huì)議及末次會(huì)議；
3）供應(yīng)商需要準(zhǔn)備的資料，電子檔及紙檔；
4）需要供應(yīng)商提供的資源。
6、準(zhǔn)備首次會(huì)議的PPT或交流的內(nèi)容，重點(diǎn)要明確傳遞供應(yīng)商高層的信息
7、需供方自檢需求的，若我司有自評(píng)表的，要向供應(yīng)商發(fā)出自評(píng)表供其自查自糾；我司沒(méi)相應(yīng)自評(píng)表的，讓供應(yīng)商根據(jù)其自身的工具進(jìn)行自評(píng)。
（三）、根據(jù)分工開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽核，現(xiàn)場(chǎng)稽核方法要關(guān)注以下
1、QSA稽核依據(jù)，應(yīng)包括：公司的checklist/ISO9001等相關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)/供方制定的體系/制程程序文件/流程文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等；汽車(chē)產(chǎn)品供應(yīng)商則還應(yīng)參照IATF16949標(biāo)準(zhǔn)條款。
2、制程QPA稽核的依據(jù)，可包括:
2.1、生產(chǎn)工藝流程process flow chart-規(guī)定了產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,機(jī)器配置,人員配置,工裝夾具,輔助材料；
2.2、控制計(jì)劃Control plan-規(guī)定了各工序控制要點(diǎn),控制方法,檢查頻率,相關(guān)記錄,參考文件；
2.3、產(chǎn)品資料-BOM、ECN、客戶通知、圖紙及表面處理規(guī)范；
2.4、制程巡檢、首件確認(rèn)執(zhí)行文件；
2.5、制程異常執(zhí)行文件；
2.6、不合格品控制文件；
2.7、物料管理規(guī)定-物料預(yù)處理,物料正確擺放,標(biāo)識(shí),正確投入；
2.8、部門(mén)相關(guān)規(guī)定-5S等內(nèi)容；
2.9、要求跟進(jìn)事項(xiàng)-決議事項(xiàng)；
2.10、工藝、技術(shù)及質(zhì)量要求。
3、稽核常用手法：
3.1、按5M1E（人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境、測(cè)量）方法展開(kāi)，關(guān)注關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位的執(zhí)行是否保持與稽核依據(jù)文件的一致；
3.2、稽核現(xiàn)場(chǎng)記錄的完整性，驗(yàn)證供應(yīng)商管理的可持續(xù)性；
3.3、 稽核異常問(wèn)題的處理及問(wèn)題的閉環(huán)管理，把控是否重復(fù)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性；
3.4、現(xiàn)場(chǎng)人員提問(wèn)或訪談、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)；
3.5、開(kāi)展全流程梳理。
3.6、汽車(chē)產(chǎn)品供應(yīng)商采用過(guò)程方法稽核，如客人有特殊要求則按客人特殊要求進(jìn)行稽核，如VDA6.3。
4、稽核要點(diǎn)：
4.1、按5M1E（人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境、測(cè)量）方法展開(kāi)，查看關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位的操作步驟、參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)記錄是否保持與稽核依據(jù)文件的一致；
4.2、稽核現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)記錄的完整性及正確性、合規(guī)性；
4.3、 現(xiàn)場(chǎng)操作員提問(wèn)或訪談；
4.4、產(chǎn)品數(shù)據(jù)及制程參數(shù)；
4.5、流程梳理；
4.6、文件是否存在漏洞，能否防呆；
4.7、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。
5、現(xiàn)場(chǎng)稽核相關(guān)原則：
5.1、稽核人員應(yīng)保持客觀公正的立場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)稽核把主觀判斷變?yōu)榭陀^認(rèn)知。把控獨(dú)立、客觀、系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)稽核行為。
5.2、稽核是發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)，不是去挑刺；是以第二方的角度幫供應(yīng)商找出質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，並提出相關(guān)改善建議，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)到客供雙方互利的目的。
5.3、所有稽核小組成員，都應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。如尊重供方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、善待供應(yīng)商等。
6、稽核時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題了解被審對(duì)象，知道自己想要什么；有條理的記錄信息；把握稽核時(shí)間；仔細(xì)聆聽(tīng)；不要強(qiáng)求去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；提問(wèn)要清晰；不要存在偏見(jiàn)；問(wèn)題點(diǎn)要和被稽核部門(mén)、團(tuán)隊(duì)溝通；向被稽核部門(mén)、團(tuán)隊(duì)清晰解釋稽核發(fā)現(xiàn)；善于處理人際關(guān)系；注意查證，親眼見(jiàn)到客觀證據(jù)。
（四）、末次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)稽核結(jié)束后，雙方要召開(kāi)末次會(huì)議。
小組組長(zhǎng)對(duì)稽核發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重缺陷進(jìn)行總結(jié)，雙方進(jìn)行問(wèn)題溝通和澄清。并注意以下環(huán)節(jié)：
會(huì)議前的稽核組內(nèi)部統(tǒng)一；
指出廠商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，包括管理、業(yè)務(wù)、質(zhì)量系統(tǒng)等；
明確嚴(yán)重（系統(tǒng)的、關(guān)鍵的、普遍的 、重復(fù)的問(wèn)題，需及時(shí)糾正 ）、一般（孤立的、非關(guān)鍵的 、暫時(shí)的 、非重復(fù)的問(wèn)題，也需制定糾正措施）、觀察(廠商內(nèi)部的、單獨(dú)的、現(xiàn)場(chǎng)不便取樣的問(wèn)題)、建議等發(fā)現(xiàn)項(xiàng)；
一一確認(rèn)，讓供方有質(zhì)疑或表述的機(jī)會(huì)；
供應(yīng)商需提供改進(jìn)計(jì)劃反饋時(shí)間及改進(jìn)期限；供應(yīng)商需提供有助問(wèn)題閉環(huán)的文檔和記錄；
會(huì)議需供應(yīng)商質(zhì)量管理人員、對(duì)口人員、高層參加；
明確提供給供應(yīng)商稽核報(bào)告或跟蹤表發(fā)出時(shí)間；再次審核的要求（如果需要）；
感謝環(huán)節(jié)。
（五）、稽核報(bào)告
1、按照稽核情況，稽核組長(zhǎng)匯總小組各成員的稽核發(fā)現(xiàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行歸類(lèi)、分級(jí)，并形成稽核報(bào)告或“checklist評(píng)分及雷達(dá)圖”等，并內(nèi)部歸檔；
2、稽核發(fā)現(xiàn)應(yīng)在稽核后兩周內(nèi)通過(guò)SCAR或固定模板發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商給出改善計(jì)劃并簽返。
3、稽核報(bào)告應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：稽核日期，廠商地址、聯(lián)系方法行程安排審核內(nèi)容安排稽核問(wèn)題發(fā)現(xiàn)項(xiàng)列表稽核結(jié)論或評(píng)分對(duì)于沒(méi)有采購(gòu)陪同的稽核，由稽核組織者匯總發(fā)現(xiàn)，并在稽核后一周之內(nèi)提交相應(yīng)的采購(gòu)模塊責(zé)任人，雙方協(xié)商確認(rèn)后發(fā)布稽核報(bào)告，并由采購(gòu)責(zé)任人發(fā)放SCAR或固定模板給供應(yīng)商要求改善。
（六）、不符合項(xiàng)改善
1、要求供方改善不符合項(xiàng)，具體操作按《供應(yīng)商SCAR操作指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行；
2、稽核問(wèn)題升級(jí)：對(duì)于通過(guò)稽核發(fā)現(xiàn)的供應(yīng)商端重大問(wèn)題，稽核組長(zhǎng)應(yīng)考慮問(wèn)題升級(jí)措施，向供應(yīng)鏈管理中心最高主管匯報(bào)，透過(guò)商務(wù)等途徑推動(dòng)供應(yīng)商及時(shí)改善。
（七）、跟進(jìn)不符合項(xiàng)閉環(huán)
1、問(wèn)題的閉環(huán)管理按《供應(yīng)商SCAR操作指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行；
2、同時(shí)措施有效性驗(yàn)證要按以下進(jìn)行：
2.1、稽核組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)供應(yīng)商的改善計(jì)劃實(shí)施情況，督促供應(yīng)商按照計(jì)劃完成改善措施，并驗(yàn)證措施有效性。必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
2.2、稽核組長(zhǎng)可從以下幾個(gè)方面確認(rèn)供應(yīng)商對(duì)不合格項(xiàng)作出的改善措施,并判定其是否：合適(SUITABILITY) 、足夠(ADEQUACY)、及時(shí)(TIMELINESS)和有效(EFFECTIVENESS) (SATE)地糾正了不合格項(xiàng)，并在雙方達(dá)成共識(shí)的情形下將不合格項(xiàng)關(guān)閉。
2.3、現(xiàn)場(chǎng)稽核組應(yīng)鼓勵(lì)供應(yīng)商通過(guò)多種形式提供改善后問(wèn)題閉環(huán)情況，如供應(yīng)商專(zhuān)題匯報(bào)、建立定期例會(huì)或交流制度，以加強(qiáng)問(wèn)題改善后的再交流。
2.4、稽核組長(zhǎng)應(yīng)每月上報(bào)改善計(jì)劃實(shí)施情況。對(duì)于長(zhǎng)期無(wú)法改善的問(wèn)題，需要及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行推動(dòng)。
3、針對(duì)不配合改善&達(dá)到退出要求，則對(duì)供應(yīng)商執(zhí)行退出管理流程。
4、對(duì)參與稽核的部門(mén)和人員逐步實(shí)行稽核績(jī)效考核（例如有效問(wèn)題發(fā)現(xiàn)數(shù)，問(wèn)題落實(shí)情況）。在稽核活動(dòng)不久（一般三個(gè)月）即出現(xiàn)稽核范圍內(nèi)的質(zhì)量事故，責(zé)任稽核組長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)組織相應(yīng)的工作質(zhì)量回溯，以檢討稽核活動(dòng)的不足。如因稽核不力或重大問(wèn)題報(bào)告不及時(shí)而發(fā)生重大質(zhì)量損失的相關(guān)稽核人員，供應(yīng)鏈管理中心將按問(wèn)責(zé)制度做相應(yīng)處罰。
六、對(duì)供應(yīng)商的控制方法主要有哪些?
對(duì)眾應(yīng)商的控制可根據(jù)物料采購(gòu)金額的大小，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行ＡＢＣ分類(lèi)，好分重點(diǎn)、一般、非重點(diǎn)供應(yīng)商，然后根據(jù)不同供應(yīng)商按下列方法進(jìn)行不同的控制：
1. 派常駐代表。
2. 定期或不定期到工廠進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3. 設(shè)監(jiān)督點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵工序或特殊工序進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4. 成品聯(lián)合檢驗(yàn)，可以由客戶會(huì)同采購(gòu)人員一同到供應(yīng)商處實(shí)施聯(lián)全檢驗(yàn)。
5. 要求供應(yīng)商及時(shí)報(bào)告生產(chǎn)條件或生產(chǎn)方式的重大變更情況（如發(fā)包外協(xié)等）。
6. 組織管理技術(shù)人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)，使其提高品質(zhì)水平，滿足公司品南要求。
7. 由供應(yīng)商提供制程管制上的相關(guān)檢驗(yàn)記錄。
8. 進(jìn)貨檢驗(yàn)。
七、選擇合格的供應(yīng)商有哪些方法
合格的供應(yīng)商應(yīng)具備提供滿足規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件要求的產(chǎn)品的能力，選擇評(píng)價(jià)合格供應(yīng)商的方法通常有
1. 供應(yīng)商生產(chǎn)能力的評(píng)價(jià)。
2. 供應(yīng)商品質(zhì)保證體系的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。
3. 產(chǎn)品樣品的評(píng)價(jià)。
4. 對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品的歷史情況。
5. 對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)結(jié)果。
6. 對(duì)比其他使用者的使用經(jīng)驗(yàn)。
