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一家企業(yè)產(chǎn)品不同、領(lǐng)域不同、發(fā)展階段不同，擁有供應(yīng)商的數(shù)量也千差萬別。有的只有個(gè)位數(shù)，有的卻有成百上千家。
面對如此龐大的供應(yīng)商數(shù)量，如何選廠、如何審廠就成了采購的必修課。
采購員們要保持心明眼亮，敏銳捕捉供應(yīng)商的質(zhì)量如何、技術(shù)如何、交期能否保證、產(chǎn)能產(chǎn)量能否滿足需求等等。
不過，很多企業(yè)審廠看似去的人很多，采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等烏泱泱去了一堆人，拿著表格打分，吃完飯呼嘯而去，雞蛋里挑幾個(gè)骨頭，要求供應(yīng)商整改之后就準(zhǔn)入合格供應(yīng)商名錄了，看似嚴(yán)格，結(jié)果后期問題一堆。
有的，去了供應(yīng)商那里，先是審核各種體系，再到制造現(xiàn)場，看機(jī)器設(shè)備，看現(xiàn)場管理，看似考察全面詳實(shí)，實(shí)則你看到的只是供應(yīng)商想讓你看的，真正的風(fēng)險(xiǎn)并沒有發(fā)現(xiàn)。
一、供應(yīng)商現(xiàn)場審核的5大目標(biāo)
對供應(yīng)商的準(zhǔn)入，企業(yè)要慎重選擇，就像人生中找結(jié)婚伴侶一樣，因?yàn)榻Y(jié)婚后離婚會(huì)很受傷，所以需要一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估，先要對對方家庭背景、個(gè)人做側(cè)面了解與資料收集，如果覺得有比較大的成功概率，就會(huì)安排一個(gè)面試的環(huán)節(jié)，即相親。
供應(yīng)商的現(xiàn)場審核有點(diǎn)像相親，相親最大的價(jià)值在于評估如果結(jié)婚，最大的可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)是什么？風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后是否可以接受或可控。
我們做了300多家供應(yīng)商現(xiàn)場審核，總結(jié)出供應(yīng)商現(xiàn)場審核的5大目標(biāo)：
1.向供方傳遞組織的關(guān)注焦點(diǎn)
2.考察供方長處（可用資源/可借鑒的管理方法）
3.評估供方風(fēng)險(xiǎn)與短板
4.輸出風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告
5.準(zhǔn)入后續(xù)管理措施
二、什么樣的供應(yīng)商不需要審核？
前面說了，一家企業(yè)的供應(yīng)商有很多，有的上百，有的上千，是不是所有的供應(yīng)商都需要審核，答案是不需要。
以下兩類供應(yīng)商不需要審核：
一類，瓶頸類供應(yīng)商不需要審核。
由于市場原因，這類供應(yīng)商具有稀缺性和地位超然性，如果整個(gè)行業(yè)都離不開這個(gè)供應(yīng)商，即使有風(fēng)險(xiǎn)，你也得用。即使審核發(fā)現(xiàn)問題，供應(yīng)商不改，你也換不掉，那就沒有審核的意義，因?yàn)槟銦o論如何要用。所以這么多年，我們很少對國家電網(wǎng)、中石化這類供應(yīng)商做審核。
另一類，日常類供應(yīng)商不需要審核。
因?yàn)樵擃惍a(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)度很低，和供應(yīng)商簡單的買賣關(guān)系，做個(gè)簡單的評估就可以了，沒必要做現(xiàn)場審核。真正要去現(xiàn)場審核的，只有戰(zhàn)略類和杠桿類供應(yīng)商，并且從風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮，應(yīng)從戰(zhàn)略類供應(yīng)商逐步向杠桿類供應(yīng)商推行。
三、誰去作審核合適？
前面提到，去審廠一大隊(duì)人馬過去，這些人都有必要嗎？哪些人是必須去的？
供應(yīng)商評審人員要經(jīng)過資格認(rèn)定后方能參與評估�，F(xiàn)場審核內(nèi)容應(yīng)覆蓋調(diào)查問卷中的主要內(nèi)容，并視情況由負(fù)有質(zhì)量、研發(fā)、工藝、財(cái)務(wù)及采購等功能的、有企業(yè)體系審核及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員組成小組、由采購部門牽頭進(jìn)行。
四、供應(yīng)商現(xiàn)場審核審什么？
供應(yīng)商現(xiàn)場審核主要圍繞4個(gè)大的方面展開，分別是：明確審核流程、嚴(yán)控審核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、圍繞3種審核模式、緊扣4大審核要點(diǎn)。
1.明確審核流程
到了供應(yīng)商現(xiàn)場要明確審核流程，首先談審核目的：不是來找茬的，而是本著坦誠的態(tài)度，重點(diǎn)評估合作的可能性，如果發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)問題，不會(huì)影響我們是否合作，而是共同協(xié)商解決。
再次，要明確審核計(jì)劃，要具體到審核的內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、審核的范圍等細(xì)節(jié)。
還要，宣讀審核要求，包括不能接受宴請等具體內(nèi)容，并且讓供應(yīng)商人員簽字確認(rèn)。
2.嚴(yán)控審核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
審核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)，以及是否存在倒閉風(fēng)險(xiǎn)。這幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)通過審核模式+審核要點(diǎn)，一一識別確認(rèn)。
3.圍繞3種審核模式
三種審核模式是：體系審核，產(chǎn)品審核，過程審核。這三類審核在審核對象、審核目的上有所區(qū)別：
| 審核方式 | 審核對象 | 目的 |
| 體系審核 | 質(zhì)量管理體系 | 對基本要求的完整性及有效性進(jìn)行評定 |
| 過程審核 | 產(chǎn)品誕生過程/批量生產(chǎn)服務(wù)的誕生過程/服務(wù)的實(shí)施 |
對產(chǎn)品/產(chǎn)品組及其過程的質(zhì)量能力進(jìn)行評定
對服務(wù)/服務(wù)組及其過程的質(zhì)量能力進(jìn)行評定
|
| 產(chǎn)品審核 | 產(chǎn)品或服務(wù) | 對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量特性進(jìn)行評定 |
很多企業(yè)在供應(yīng)商審核上常犯的錯(cuò)誤，是把供應(yīng)商審核做成了體系審核。
為什么我們不強(qiáng)調(diào)體系審核呢？
一是，體系審核通過與產(chǎn)品不出質(zhì)量問題，是弱關(guān)聯(lián)；二是，幾乎所有的供應(yīng)商體系審核都過剩：供應(yīng)商每年都會(huì)做一次內(nèi)審，供應(yīng)商非常重視內(nèi)審，跨部門交叉、審核嚴(yán)肅，很少做假；供應(yīng)商定期還會(huì)請專業(yè)第三方做外審。
作為客戶，在熟悉情況上不如企業(yè)內(nèi)部人員，在專業(yè)度上不如第三方審核機(jī)構(gòu)，如果你再做一次體系審核，只是增加供應(yīng)商的負(fù)擔(dān)，沒有給雙方增值。
所以，如果你真的關(guān)心供應(yīng)商的質(zhì)量體系，比較好的方式是直接向供方索要最近一次的內(nèi)審報(bào)告和外審報(bào)告，研究一下他們發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)及整改措施就夠了。
我們的審核重點(diǎn)，應(yīng)該放在過程審核和產(chǎn)品審核上。
所謂過程審核是指對產(chǎn)品誕生過程及批量生產(chǎn)過程的質(zhì)量能力進(jìn)行評定，產(chǎn)品審核是對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行評定。
因?yàn)樵诠⿷?yīng)商準(zhǔn)入評估階段，還沒有生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，所以重點(diǎn)審核供應(yīng)商的合作風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商做類似產(chǎn)品的過程能力。
不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游的實(shí)際狀況做最有效的審核。
4.緊扣4大審核要點(diǎn)
4大審核要點(diǎn)是：圍繞人機(jī)料法環(huán)、用5W2H工具追問到底、問客戶抱怨以及確認(rèn)交期。
圍繞人機(jī)料法環(huán)，是因?yàn)楹笃谌绻鰡栴} ，主要會(huì)在這5項(xiàng)上出問題。
針對不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品特點(diǎn)，要對以上5點(diǎn)進(jìn)行排序，確認(rèn)哪項(xiàng)是主要的，重點(diǎn)審核。
對于“人”這項(xiàng)，重點(diǎn)確認(rèn)流失率的情況、員工收入情況，以及關(guān)鍵崗位的人員穩(wěn)定性情況，特別是質(zhì)量負(fù)責(zé)人是否穩(wěn)定，直接反應(yīng)企業(yè)的質(zhì)量是否穩(wěn)定。
對于“機(jī)”這項(xiàng)，要查主要設(shè)備是哪些、維修記錄、員工操作培訓(xùn)等方面。
對于“料”和“法”這兩項(xiàng)，一定要審核供應(yīng)商的供應(yīng)商，否則供應(yīng)商的供應(yīng)商出問題，最終也會(huì)在你們的產(chǎn)品上體現(xiàn)出來。
對于“環(huán)”這一項(xiàng)，要像315記者一樣到現(xiàn)場，實(shí)地拍攝。
對于以上任何一個(gè)問題，都要追問，一直追問到是管理無能的問題上，而不要讓對方簡單擋回來 。
關(guān)于客戶抱怨的問題，開始要打消對方不敢談這個(gè)問題的顧慮，例如：每個(gè)公司都有客戶抱怨，這是很正常的事情，我們公司也有，你們家客戶抱怨主要有哪些？我們了解下。
通過了解供應(yīng)商的其他客戶的抱怨，知道以后我們的問題范圍估計(jì)也會(huì)集中在這幾個(gè)方面。
此外，針對即將和供應(yīng)商合作的該系列的產(chǎn)品，一定要問清楚交期是多長時(shí)間。
五、結(jié)語
供應(yīng)商審核是個(gè)技術(shù)活，就像老中醫(yī)把脈一樣， 當(dāng)你做到心中有數(shù)，通曉關(guān)竅的時(shí)候，審核變得既輕松又精準(zhǔn)。
同時(shí)要記住，沒有完美的供應(yīng)商，只有合適的供應(yīng)商，所有的供應(yīng)商都有問題，只要能識別出風(fēng)險(xiǎn)，并且能有效控制，就一定能找到合適的供應(yīng)商。
