ISO9001質(zhì)量管理體系測量、分析和改進

    測量、分析和改進過程是PDCA循環(huán)中的C和A所描述的檢查和處置過程，是在質(zhì)量管理體系其他過程策劃和實施的基礎(chǔ)上實施的過程，其輸入來自質(zhì)量管理體系的所有過程，包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析、改進有關(guān)的過程。這是質(zhì)量管理體系運行過程中非常重要的環(huán)節(jié)，其目的是為了證實組織提供的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，為了確保組織的質(zhì)量管理體系符合要求，為了持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

    8.1條款是對第8章的總體要求，要求組織策劃好監(jiān)視、測量、分析和改進活動，并依據(jù)策劃的安排實施監(jiān)視、測量、分析和改進活動。

    1、8.1條款要求組織對監(jiān)視、測量、分析和改進活動進行策劃，目的是為了確保監(jiān)視、測量、分析和改進活動的有效性。組織在建立質(zhì)量管理體系之初就應對這些活動事先進行策劃，策劃越周密，實施效果就會越好。

    2、標準僅僅提出了監(jiān)視、測量、分析和改進的要求，并沒給出具體的監(jiān)視和測量方法，因此，組織應該根據(jù)自身的實際情況和需要、產(chǎn)品和過程的性質(zhì)和特點來確定具體的需要監(jiān)視、測量、分析和改進的項目(如對過程監(jiān)視的項目)、方法(如過程能力分析、檢查、統(tǒng)計過程監(jiān)控圖、內(nèi)部審核等)、頻次、職責、權(quán)限和必要的紀錄等適當內(nèi)容，并確定這些方法的應用程度。

    3、實施所需的監(jiān)視、測量、分析和改進活動，可以采用適用的包括統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)方法。