說到審核，首先來談?wù)勝|(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量管理體系的有效運行的程度如何，需要審核員充分理解每個要求設(shè)立之初的原因，要求間有著什么樣的關(guān)聯(lián)，要求如何經(jīng)由過程實現(xiàn)，相互關(guān)聯(lián)的過程如何進行系統(tǒng)的管理，過程與組織績效有著怎樣的關(guān)系。

 

    所謂，知其然，知其所以然。

 

    身邊有朋友從事多年標準咨詢及輔導(dǎo)工作，為各類型企業(yè)搭建質(zhì)量管理體系構(gòu)架是他們的基本工作。新版標準相對于2008版標準而言，去掉了不少硬性的規(guī)定，這樣的柔韌度給予了咨詢師更大的能力發(fā)揮空間。精準把握新版的理念，構(gòu)建一個適應(yīng)組織可持續(xù)發(fā)展的體系、能幫助組織提高績效實現(xiàn)能力的體系，是建立體系的目標。

    組織建立時,賦予了“使命”，建立了“愿景”。“使命”決定了服務(wù)對象及產(chǎn)品，“愿景”指引著前進的方向及期待能實現(xiàn)的程度�；�于“使命”與“愿景”，“方針”與“目標”被制定出來，進一步支持它們的實現(xiàn)。“目標”明確，如何能為其實現(xiàn)添磚加瓦呢？當然需要先確定會影響其實現(xiàn)的各種內(nèi)外部因素。如果將組織的環(huán)境理解為一個過程，這個過程確定了影響組織的目的、目標和可持續(xù)性的各種因素。對于這些因素，進行監(jiān)視和評審，并對過程中任何可能導(dǎo)致偏離預(yù)期目標的因素采取預(yù)防措施，最大程度降低影響，促成目標的實現(xiàn)。

    對于這些信息的收集與處理，使得審核員能夠緊密聯(lián)系組織戰(zhàn)略目標，識別過程中可能存在的不穩(wěn)定性，站在組織的立場，結(jié)合標準的期望來給予評價。

 

    ISO9001：2015版的應(yīng)用，需要審核員有能力向被審方解讀新版要求背后的期望，了解組織的環(huán)境，基于風險去思考所觀察到的發(fā)現(xiàn)給組織帶來了什么樣的影響。新版標準下的審核，將不再拘泥于所需要形成的文件及記錄，而將重心關(guān)注于組織的整體績效的實現(xiàn)程度，目標偏差度如何，目標偏差如何導(dǎo)致，目標偏差如何與過程相關(guān)聯(lián)，過程是否基于風險來建立，綜合評價現(xiàn)有的過程是否能穩(wěn)定支持整體績效的達成。

 

    每個條款應(yīng)該如何去審核，都值得形成專題去深入研究及探討。在競爭日益激烈的市場，新版標準引領(lǐng)的不再是教條式的審核形式，而是期盼可以給組織帶來實實在在的改善。環(huán)環(huán)相扣，一一打通，會幫助審核員更好的理解要求，并且給組織帶來充滿增值性的審核。