“ 基于風(fēng)險的思維，不是新鮮事物，可能你已經(jīng)在做，建議不應(yīng)間斷，要確保更好地了解風(fēng)險并改進準(zhǔn)備，增加實現(xiàn)目標(biāo)的可能性，降低負面結(jié)果的可能性，讓預(yù)防成為一種習(xí)慣！”

 

一、風(fēng)險思想的本質(zhì)

 

　　對風(fēng)險思想本質(zhì)的理解可以從三個方面來展開。

 

　　第一方面，風(fēng)險思維是一種逆向思維，或者叫失敗控制思維。

 

　　之所以說風(fēng)險思維是一種失敗控制的思維，是因為它不是從利益、收益、好處的常見角度出發(fā)來觀察事情，而是從損失、失敗和退路的角度來觀察問題。也就是說，它完全是一種反向的觀察思路，所謂“未勝而先料敗”。

 

　　《孫子兵法》對這種思維模式推崇備至，“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵�！币布�，面對錯綜復(fù)雜的現(xiàn)實，首先反向考慮各種危險因素，通過種種控制措施，首先讓自己立于不敗之地，然后再考慮如何勝利的事情，而且勝利主要看敵人是否給你機會。

 

　　第二方面，風(fēng)險思維也是一種中長線思維。

 

　　控制了失敗、損失，如果預(yù)期收益不低，那么接下來要做的就是盡可能地拉長時間，讓時間來為自己賦能、賺錢、提供各種可見或不可見的收益。因此，風(fēng)險思維堅持的一個重要觀點是——要盡可能活的長久，并且盡可能策劃、組織、執(zhí)行一些中長期的戰(zhàn)略舉措。

 

　　這些中長期的戰(zhàn)略舉措，如組織的思想建設(shè)，組織靈敏度提升，組織決策能力的提升，人才的網(wǎng)羅，情報系統(tǒng)的提升，技術(shù)優(yōu)勢的提升等等，從各個角度，各個層面，各個業(yè)務(wù)上對整個組織的發(fā)展產(chǎn)生重大且積極的影響。這才是組織與組織之間拉開差距的關(guān)鍵原因。

 

　　這些戰(zhàn)略性的中長期舉措，通常短期內(nèi)難以見到成效，見識短淺的領(lǐng)導(dǎo)者不會特別重視，只有真正理解了風(fēng)險思維，風(fēng)險控制含義的人才明白這些活動的意義以及做這些事有多難，有多不容易。這是一種持久戰(zhàn)而非一次性爆發(fā)的生活觀點，有此思維的人，通常都特別重視韌性和抗挫折能力的培養(yǎng)。

 

　　第三方面，風(fēng)險思維發(fā)軔于人性思維。

 

　　風(fēng)險思維某種程度也可以說是一種“人性思維”，它基于對人性的高度的不信任，建立在個人的洞察力、警惕性和反應(yīng)性的基礎(chǔ)上。

 

　　有此思維模式的人，對人性的弱點和嬗變通常都有著深刻的洞察，知道人在一些特殊的場景下所必然犯的一些錯誤，也知道某些特別性格的人所必然產(chǎn)生的一些行為模式。反躬自省，盡量讓自己能夠在人性這個戰(zhàn)場上不犯或少犯錯誤，利用各種善巧約束自己。這是風(fēng)險管理的一個原點和基礎(chǔ)性的存在，因為風(fēng)險的本源就在于人的屬性。

 

　　這三個方面綜合在一起，風(fēng)險思維的本質(zhì)就是建立在對人性的高度不信任基礎(chǔ)上，面對事物能夠從危險、失敗等出發(fā)進行思考和行動的一種心智反應(yīng)模式。

 

　　一個有著較高風(fēng)險思維水平的人，心思細膩，警覺性非常的高，常常能夠從各種各樣的蛛絲馬跡之中，找到對自己不利的危險源，并做出相應(yīng)的對策，這正是“坤”卦初六爻“履霜，堅冰至”的含義所在。

 

　　人生事業(yè)其實是一場持久戰(zhàn)，一個人所能達到的高度很大程度上取決它的策略以及參與這場游戲到底有多久。只要策略正確，然后時間足夠的長，少犯錯或者說每一次錯誤的損失都極為微小，無法對自己的事業(yè)造成重大的損害，不斷的積小勝為大勝，持續(xù)走下去，總有一天它所達到的高度會讓身邊的所有人瞠目結(jié)舌。

 

二、風(fēng)險思維的層次

 

　　風(fēng)險思維是有層次的：

 

　　首先，進行風(fēng)險思維必須識別風(fēng)險。

 

　　風(fēng)險識別是確定何種風(fēng)險可能會對企業(yè)產(chǎn)生影響，最重要的是量化不確定性的程度和每個風(fēng)險可能造成損失的程度。

 

　　其次，風(fēng)險思維要著眼于風(fēng)險控制，公司通常采用積極的措施來控制風(fēng)險。

 

　　通過降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失程度來達到控制目的。控制風(fēng)險的最有效方法就是制定切實可行的應(yīng)急方案，編制多個備選的方案，最大限度地對企業(yè)所面臨的風(fēng)險做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)風(fēng)險發(fā)生后，按照預(yù)先的方案實施，可將損失控制在最低限度。

 

　　最后，風(fēng)險思維要學(xué)會規(guī)避風(fēng)險。

 

　　在既定目標(biāo)不變的情況下，改變方案的實施路徑，從根本上消除特定的風(fēng)險因素。例如設(shè)立現(xiàn)代激勵機制、培訓(xùn)方案、做好人才備份工作等等，可以降低知識員工流失的風(fēng)險。

 

三、基于風(fēng)險的思維

 

　　1、什么是基于風(fēng)險的思維？

 

　　風(fēng)險是指質(zhì)量管理體系固有的不確定性的程度。所有的體系、過程和職能都存在風(fēng)險。采用基于風(fēng)險的思維可確保在設(shè)計和應(yīng)用質(zhì)量管理體系的整個過程中，確定、考慮和控制這些風(fēng)險。

 

　　基于風(fēng)險的思維可以完整地考慮風(fēng)險。通過預(yù)先識別并采取措施，可將預(yù)防或減少風(fēng)險的不利影響由被動變?yōu)橹鲃�。預(yù)防措施是基于風(fēng)險的管理體系的固有組成部分。質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具。因此，標(biāo)準(zhǔn)并未就“預(yù)防措施”安排單獨條款或子條款，預(yù)防措施概念是通過在質(zhì)量管理體系要求中融入基于風(fēng)險的思維來表達的。標(biāo)準(zhǔn)要求組織理解其組織環(huán)境（見4.1），并以確定風(fēng)險作為策劃的基礎(chǔ)（見6.1）。這意味著將基于風(fēng)險的思維應(yīng)用于策劃和實施質(zhì)量管理體系過程（見4.4），并有助于確定成文信息的范圍和程度。

 

　　基于風(fēng)險的思維已經(jīng)是過程方法的一部分。就組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力而言，并非質(zhì)量管理體系的所有過程都呈現(xiàn)相同的風(fēng)險水平。質(zhì)量管理體系的某些過程比其他過程需要進行更加仔細和正式的策劃與控制。

 

　　基于風(fēng)險的思維是我們在日常生活中自動做的事情。例如：如果我想過馬路，我會在開始之前查看交通狀況。我不會沖到一輛行駛中的汽車前面。要過馬路，我可以直接去，也可以使用附近的人行天橋。我選擇哪個流程由所涉及的風(fēng)險來確定。

 

　　風(fēng)險通常被理解為只有負面后果；然而，風(fēng)險的影響可以是負面的，也可以是積極的。在ISO 9001:2015中，風(fēng)險和機遇經(jīng)常被一起引用。機會不是風(fēng)險的積極一面。機會是一系列情況，它使做某事成為可能。因此，抓住或不抓住機會會帶來不同程度的風(fēng)險。例如：直接過馬路讓我有機會快速到達另一邊，但如果我抓住這個機會，被汽車撞傷的風(fēng)險就會增加。

 

　　基于風(fēng)險的思維既考慮了當(dāng)前形勢，也考慮了變革的可能性。對下列情況的分析顯示了改進的機會：

 

　　地下通道直接貫通馬路下方

 

　　設(shè)置行人交通信號燈

 

　　將道路改道，使該區(qū)域沒有交通。

 

　　2、為什么要使用基于風(fēng)險的思維？

 

　　通過考慮整個系統(tǒng)和所有流程的風(fēng)險，提高了實現(xiàn)既定目標(biāo)的可能性，使輸出更加一致，客戶可以確信他們將收到預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)。成功的組織會自覺地采用風(fēng)險思維，因為它可帶來以下收益：

 

　　改進管理

 

　　建立主動改進的文化

 

　　有助于遵守法律法規(guī)要求

 

　　保證產(chǎn)品和服務(wù)的一致性

 

　　增強顧客信心，增進顧客滿意

 

　　3、構(gòu)建管理體系和過程時使用基于風(fēng)險的思維：

 

　　首先，確定您的風(fēng)險是什么——這取決于具體情況。

 

　　例如：如果我穿過一條有許多快速行駛汽車的多車道道路，其風(fēng)險與道路狹窄且行駛的汽車很少的風(fēng)險不同。還需要考慮天氣、能見度、行人流動性和特定的行人目標(biāo)等因素。

 

　　然后，了解您的風(fēng)險什么——是可以接受的，什么是不可接受的？一個過程與另一個過程相比有哪些優(yōu)點或缺點？

 

　　4、策劃應(yīng)對風(fēng)險的措施：

 

　�。�1）如何避免或消除風(fēng)險？如何降低風(fēng)險？

 

　　（2）實施計劃–采取行動

 

　�。�3）檢查行動的有效性-它是否有效？

 

　�。�4）從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)–改進

 

　　我繼續(xù)分析這些過程的有效性，并在環(huán)境發(fā)生變化時對其進行修訂。