ISO9000的來歷

    1980年，國際標準化組織(1SO)正式批準成立了“質量管理和質量保證技術委員會”(TC176)，并著手于建立國際化的質量管理體系標準。1987年，適用于一切經(jīng)濟實體、組織和機構的第一個國際質量管理標準——“IS09000族”系列標準誕生。并在1994年推出第二版，2000年11月推出第三版。同時第一個國際多邊承認協(xié)議和區(qū)域多邊承認協(xié)議也于1998年1月先后在廣州簽署。我國相繼加入了質量認證領域所有重要的國際多邊承認協(xié)議，而且在多數(shù)組織中取得了重要的領導席位，擁有比較大的發(fā)言權。

    IS09000系列標準問世以后，為了加強質量管理，適應品質競爭的需要，各國企業(yè)家們紛紛采用IS09000系列標準，在企業(yè)內(nèi)部建立質量管理體系，申請質量管理體系認證，很快形成了一個風靡世界的潮流。目前，全世界已有100多個國家和地區(qū)都在積極推行IS09000國際標準，20多萬家企業(yè)拿到了IS09000質量管理體系認證證書。

    一套國際標準，在這短短的時間內(nèi)被這么多國家采用，影響如此廣泛，這在國際標準化史上是前所未有的，已經(jīng)被公認為“IS09000現(xiàn)象”。那么，為什么IS09000發(fā)展如此迅速呢?結論是推行IS09000對認證單位有百利而無一害。

    實施ISO9001標準有什么好處？

    1、 建立ISO9001質量管理體系過程，實際上是確立一套內(nèi)部運作的管理規(guī)則體系。實現(xiàn)規(guī)范化管理，保證運作暢順、有序。

    2、 通過實施ISO9001質量管理體系，可以實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。由于標準涉及到與產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其有關的支持過程，通過過程方法及管理的系統(tǒng)方法將各部門的有關活動職責及其接口加以明確，保證作為整個公司運作的系統(tǒng)化，使跨職能部門的運作協(xié)調(diào)性和一致性加改善。

    3、 通過規(guī)定在運作流程中對應活動的實施職責及具體要求，可以進一步明確各職位的具體職責、權限及相互關系。

    4、 建立自我監(jiān)督、評價和自我改善的管理機制，通過定期的內(nèi)部審核及管理評審及時發(fā)現(xiàn)管理上的薄弱環(huán)節(jié)及問題，并加以改善，不斷提高管理水平。

    5、 改善內(nèi)部及外部溝通，通過體系的建立可以有效改善部門之間及組織與顧客之間的溝通。

    6、 獲得顧客、內(nèi)部員工及管理層的高度滿意。通過減少出錯的機會改善產(chǎn)品的及服務質量，并獲得顧客信任，同時，通過規(guī)則的建立以及職權的更加明確，使對內(nèi)部員工的評價準確性和效果得以改善，同時為管理層提供了一種管理工具。通過ISO9000標準的建立與實施，最終實施組織內(nèi)部的有責、有序、有效和高效的管理