人員監(jiān)督的目的是確保人員能夠獨立完成工作任務(wù)的,是管理層對人員授權(quán)的重要依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)對人員進行監(jiān)督,沒有過多提出如何實施監(jiān)督,并不是指人員監(jiān)督這項工作不重要,而是覺得人員監(jiān)督在檢驗檢測機構(gòu)已耳熟能詳,認識到其重要性且已經(jīng)做的較為成熟了。為確保人員監(jiān)督達到應(yīng)有效果,除過應(yīng)組織好相關(guān)工作外,還應(yīng)注意哪些事項呢?
(1)監(jiān)督人員能力不足流于形式。實驗室對監(jiān)督員是有條件要求的,應(yīng)由熟悉檢驗檢測目的、程序、方法和結(jié)果評價的人員,熟悉管理體系要求的人員實施監(jiān)督。但往往監(jiān)督員自身對崗位能力要求一知半解,導(dǎo)致人員監(jiān)督流于形式。
(2)未賦予職責(zé)權(quán)限影響監(jiān)督意愿。要想達到人員監(jiān)督效果,就應(yīng)賦予監(jiān)督員一定的職責(zé)和權(quán)限,對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的偏離,應(yīng)有權(quán)予以處置,對一些不適宜繼續(xù)工作的人員,應(yīng)有權(quán)提出調(diào)整工作的建議。但往往機構(gòu)授權(quán)不夠充分和明確,導(dǎo)致監(jiān)督員履行職責(zé)意愿不強。
(3)監(jiān)督對象覆蓋不全存在遺漏。實驗室從整體上制定了人員監(jiān)督計劃,但實際上需要在指導(dǎo)和監(jiān)督下工作的人員是隨時變化的,應(yīng)根據(jù)變化情況對監(jiān)督計劃適時作出調(diào)整,或基于風(fēng)險的思維,確定需要繼續(xù)受到監(jiān)督的人員。但往往實驗室對計劃的調(diào)整不及時,做不到應(yīng)監(jiān)督、盡監(jiān)督。
(4)監(jiān)督內(nèi)容采取“一刀切”缺乏針對性。人員監(jiān)督操作起來比較復(fù)雜,監(jiān)督員應(yīng)理清崗位能力需求,還需要了解人員的技術(shù)基礎(chǔ)。人員基礎(chǔ)不同,監(jiān)督方式不同,監(jiān)督重點也應(yīng)有所區(qū)分。但往往沒有作出相應(yīng)的分析和設(shè)計,影響到人員監(jiān)督的針對性。
(5)對方式理解不準(zhǔn)影響效果。人員監(jiān)督可采取現(xiàn)場觀察、記錄核查、面談了解等方式,但往往理解不到位,使監(jiān)督效果大打折扣。比如,沒有進行切實的現(xiàn)場觀察,有些問題根本就解決不了;實驗記錄幾乎不可能不出錯,沒有進行切實的記錄核查,出錯的問題會不斷出現(xiàn);面談了解不認真仔細,人員理解錯誤必然會帶到實驗當(dāng)中等。
(6)被監(jiān)督人員的配合必不可少。被監(jiān)督人員應(yīng)清楚自身的差距,主動接受監(jiān)督,態(tài)度端正、虛心請教、積極配合,建立良好的互動,并及時糾正存在的問題,這也是人員監(jiān)督必不可少的前提和條件。
人員監(jiān)督是學(xué)習(xí)掌握知識和技能的較佳方式,是實驗室成長發(fā)展應(yīng)做好的一項基礎(chǔ)性工作,機構(gòu)不應(yīng)淡化和忽視人員監(jiān)督工作。