物流行業(yè)說到底是服務(wù)行業(yè),其核心就是想盡一切辦法進(jìn)行各方面的資源整合,進(jìn)而達(dá)到為客戶降低“物流總成本”的目的。盡管通過物流管理和物流諸多環(huán)節(jié),特別是物流流程優(yōu)化和重組可以使“物流總成本”大大降低,有數(shù)據(jù)顯示,在企業(yè)的物流成本中,運輸成本占整個物流成本的30%左右。要想達(dá)到成本最低,就得利用各種手段降低最直接也是最重要的運輸成本。
首先,了解社會物流資源(主要包括社會車輛資源、社會倉庫資源、社會人力資源等)的存在形式。近十多年來,車輛的所有制形式在中國發(fā)生了巨大的變化。車輛是物流中最重要的社會資源。但是,這些對物流服務(wù)質(zhì)量有著深刻影響的車輛資源卻有80%左右的數(shù)量集中在“個體司機”手中。因此,從各大停車場調(diào)集社會車輛的現(xiàn)象就一直伴隨著3PL的整個發(fā)展過程,且成為中小型3PL的一種趨勢(大型的第三方物流公司在經(jīng)歷了這個過程之后,正逐漸向管理型的第三方物流企業(yè)發(fā)展,不在直接整合社會車輛資源,而是直接整合中小型的第三方物流公司)。 “貨物被騙”現(xiàn)象和各種不安全因素屢見不鮮。要想有效地控制運價體系并避免上述問題,就必須系統(tǒng)性地思考這個問題,并首先管理好廣大的司機。
第二,3PL要有優(yōu)秀的營運管理人才(包括:調(diào)度、車管、計劃、現(xiàn)場、運營經(jīng)理)。其中與司機直接打交道的調(diào)度就顯得尤為重要,首先要懂車、會管理,且具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。 “司機”是社會上一個非常獨特的群體。就目前狀況而言,司機的素質(zhì)還不被物流界和其他業(yè)界贊賞,他們是俗稱的“江湖人士”,大江南北、三教九流無一不曉。這就要求管理人員要熟悉這里面的“游戲規(guī)則”和“江湖規(guī)矩”,否則無法開展工作。運價的變化受司機的影響較大,因此,運價的隨意性比較大。對運價的定位和控制就成了3PL都很頭疼的問題。要控制好這方面的運價,一定要從調(diào)度人員自身入手。調(diào)度人員既要有嫻熟的業(yè)務(wù)知識,還要對運輸市場了如指掌,并且還必須善于與司機打心理戰(zhàn)。
第三,3PL必須有靈活的營運管理制度和完善的運作激勵機制,并有科學(xué)合理的物流營運流程,爭取把成本和損失控制在最低限度。
營運管理制度是3PL良好企業(yè)文化的重要體現(xiàn),營運部門需要這樣的管理制度和極具影響力的企業(yè)文化,以人為本,給每位員工以廣闊的發(fā)展空間和升遷學(xué)習(xí)的機會。在物流發(fā)展的這幾年里, 3PL總是把各種“激勵機制和考核機制”放在市場營銷人員身上,極少重視營運操作環(huán)節(jié)的人員,這樣很難調(diào)動他們的積極性。因此他們干多干少一個樣,干與不干一個樣。好在近兩年來很多物流企業(yè)已經(jīng)開始加強這方面的管理,在物流營運部門內(nèi)部實行激勵機制與考核機制,采取獎懲分明,獎懲并行的原則并收到了實際的效果。
制訂科學(xué)合理的調(diào)車流程及各種控制方法。針對某一線路長期用車現(xiàn)象 要有固定的運價做參考,針對臨時調(diào)車這種現(xiàn)象,要有運價審批流程;長期合作的車輛和車隊單位一定要與其簽訂長期的合同。在選擇車輛和車隊時應(yīng)由調(diào)度或資源采購部來統(tǒng)一選擇,由資源采購部和營運部共同評審,合作協(xié)議兩部門共同起草和制訂(無資源采購部的公司,由營運部負(fù)責(zé)),以后的運作由物流營運部負(fù)責(zé)實施,由資源采購部(或營運經(jīng)理)監(jiān)督。對于發(fā)車價位與市場存在價位嚴(yán)重不符或不成比例(比市場存在的價位高2%左右),則由資源采購部(或營運經(jīng)理)指令營運部(調(diào)度)進(jìn)行整改并給予嚴(yán)肅處理,在全公司通報,嚴(yán)重者資源采購部(或營運經(jīng)理)將直接對其進(jìn)行處罰。
第四,科學(xué)合理的價格體系和價格情報機制。物流市場運價的控制實際是很難的,沒有最低只有最合適。盡管運價隨著市場(天氣、道路、司機人為、季節(jié)、節(jié)假日、國家政策、燃油價、大宗貨源走向等)的波動而波動,為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),有效控制物流運作成本,市場部、資源采購部與物流營運部要密切配合,及時溝通并反饋物流市場運價的最新動態(tài)。
具體辦法有以下幾種:
資源采購部和物流營運部要求各調(diào)度、各分公司或各辦事處將每周的市場運價(上周的運價分析表以及下周的運價測算表)如實地上報到公司營運部和資源采購部,資源采購部將其抄送市場部和其他部門。每周的市場預(yù)測價格由資源部審批后執(zhí)行,并有詳細(xì)的價格表。
各調(diào)度人員、車隊長、各分公司或各辦事處要提供當(dāng)?shù)刎涍\站、車隊、司機或運輸專線公司3-4家的相關(guān)信息,以便運價的隨時咨詢。在隨時調(diào)動個體車輛發(fā)運的同時,將車輛司機的手機號碼、車牌號碼、身份證號碼、發(fā)運量、送貨地點等相關(guān)信息報到營運部的同時上報資源采購部。資源部將隨時進(jìn)行跟蹤,確保運作合理無誤。
資源采購部和營運部將不定期地到各分公司和各辦事處考察和指導(dǎo),調(diào)查相關(guān)資源、市場車輛運價考究,以便在低成本的基礎(chǔ)上確保運作質(zhì)量。