一個組織的管理體系可以包括若干個不同的管理體系,如質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、財務(wù)管理體系、人事管理體系、行政管理體系等等,由此可見,質(zhì)量管理體系只是組織管理體系的一個組成部分。不同的管理體系根據(jù)其特點和不同目的有著其不同的要求,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求中不包括其他管理體系(例如環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、財務(wù)管理或風(fēng)險管理)有關(guān)的特定要求。
質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系,是致力于實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的管理體系,以達(dá)到持續(xù)的顧客滿意。而組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)與其他管理體系的方針和目標(biāo)(如環(huán)境、職業(yè)健康安全、資金、利潤等方針、目標(biāo)等)是相輔相成、互為補充的。因此,將一個組織的管理體系的各個部分有機地結(jié)合或整合成一個整體,形成一體化管理體系,有利于策劃、合理配置資源、確定互補的目標(biāo)并評價組織整體績效的有效性,這對提高組織的有效性和效率以及資源的綜合利用等都是十分有利的。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合或整合,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求和其他管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是相容的,其相容性主要體現(xiàn)在以下方面:
1.管理體系的運行模式都以過程為基礎(chǔ),用“PDCA”循環(huán)的方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
2.都是運用設(shè)定目標(biāo),系統(tǒng)地識別、評價、控制、監(jiān)視和測量并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程組成的體系,并使之能夠協(xié)調(diào)地運行。
3.管理體系標(biāo)準(zhǔn)中要求建立的形成文件的程序(如:文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格(不符合)控制、糾正措施和預(yù)防措施等),在管理要求和方法上都是相似的,因此,依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求制訂并保持的形成文件的程序,在其他管理體系中可以共享。
4.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了法律法規(guī)的重要性,在環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系等標(biāo)準(zhǔn)中同樣強調(diào)了適用的法律法規(guī)的重要性。
4.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了法律法規(guī)的重要性,在環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系等標(biāo)準(zhǔn)中同樣強調(diào)了適用的法律法規(guī)的重要性。