春節(jié)來臨，很多市民近期都準(zhǔn)備到超市賣場(chǎng)采購(gòu)年貨，超市這段日子也是掛滿各類“促銷價(jià)”“特價(jià)”招攬顧客。不過這樣的“特價(jià)”中也暗藏價(jià)格陷阱。不少市民近日致電“冬令熱線”，稱明明買東西時(shí)看到的是“特價(jià)”，結(jié)完賬才發(fā)現(xiàn)是“正常價(jià)”。
現(xiàn)象：“特價(jià)”名不副實(shí)
陳先生近日在滬上一家超市買了一袋熟食。選購(gòu)時(shí)，超市標(biāo)價(jià)牌上標(biāo)明“特價(jià)”每袋16元。但是，他在結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)，超市是按照每袋18.80元的價(jià)格收的錢。為此，陳先生拿著購(gòu)物小票向超市服務(wù)臺(tái)反映，沒想到服務(wù)臺(tái)一開始否認(rèn)該商品正在搞特價(jià)，后來又說商品過了特價(jià)期，工作人員還沒來得及更換標(biāo)簽，以此推卸責(zé)任。
調(diào)查:僅少數(shù)人核對(duì)小票
就超市價(jià)格標(biāo)簽問題，記者進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，有消費(fèi)者表示親身或家人經(jīng)歷過超市促銷的“特價(jià)陷阱”。此外記者發(fā)現(xiàn)，只有不到三成的消費(fèi)者在超市結(jié)賬后，有及時(shí)核對(duì)購(gòu)物小票的習(xí)慣。
市消保委去年調(diào)查顯示，超市賣場(chǎng)存在“特價(jià)不特”有多種原因：有的因一時(shí)疏忽大意，錯(cuò)標(biāo)了價(jià)格；有的內(nèi)部管理上有漏洞，沒有及時(shí)更換價(jià)格標(biāo)簽，造成了標(biāo)價(jià)不規(guī)范；有的放任不管，甚至故意做假，制造“低價(jià)”陷阱欺詐消費(fèi)者。
對(duì)此“頑癥”，市消保委認(rèn)為，《價(jià)格法》第十三條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)”；《消法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”，超市賣場(chǎng)既然對(duì)商品標(biāo)示了“特價(jià)”，就應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者按“特價(jià)”結(jié)帳，不能隨意變更價(jià)格，更不能出爾反爾賴帳。
維權(quán)：價(jià)格欺詐可索賠
記者了解到，《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第六條規(guī)定，標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者購(gòu)買的行為，屬于價(jià)格欺詐。工商人員表示，如果商家多收了消費(fèi)者的錢是因一時(shí)疏忽，屬偶發(fā)性事件，商家一般只需賠禮道歉、按正確價(jià)格結(jié)算即可；若經(jīng)過消保委認(rèn)定，商家對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐的，可要求雙倍賠償。
市消保委提醒消費(fèi)者，一旦發(fā)現(xiàn)商家“特價(jià)不特”時(shí)，應(yīng)及時(shí)與超市賣場(chǎng)交涉，并有權(quán)要求按“低價(jià)”付款。如果經(jīng)營(yíng)者存在商業(yè)欺詐嫌疑的，可及時(shí)撥打12315維權(quán)熱線進(jìn)行反映，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
現(xiàn)象：“特價(jià)”名不副實(shí)
陳先生近日在滬上一家超市買了一袋熟食。選購(gòu)時(shí)，超市標(biāo)價(jià)牌上標(biāo)明“特價(jià)”每袋16元。但是，他在結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)，超市是按照每袋18.80元的價(jià)格收的錢。為此，陳先生拿著購(gòu)物小票向超市服務(wù)臺(tái)反映，沒想到服務(wù)臺(tái)一開始否認(rèn)該商品正在搞特價(jià)，后來又說商品過了特價(jià)期，工作人員還沒來得及更換標(biāo)簽，以此推卸責(zé)任。
調(diào)查:僅少數(shù)人核對(duì)小票
就超市價(jià)格標(biāo)簽問題，記者進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，有消費(fèi)者表示親身或家人經(jīng)歷過超市促銷的“特價(jià)陷阱”。此外記者發(fā)現(xiàn)，只有不到三成的消費(fèi)者在超市結(jié)賬后，有及時(shí)核對(duì)購(gòu)物小票的習(xí)慣。
市消保委去年調(diào)查顯示，超市賣場(chǎng)存在“特價(jià)不特”有多種原因：有的因一時(shí)疏忽大意，錯(cuò)標(biāo)了價(jià)格；有的內(nèi)部管理上有漏洞，沒有及時(shí)更換價(jià)格標(biāo)簽，造成了標(biāo)價(jià)不規(guī)范；有的放任不管，甚至故意做假，制造“低價(jià)”陷阱欺詐消費(fèi)者。
對(duì)此“頑癥”，市消保委認(rèn)為，《價(jià)格法》第十三條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)”；《消法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”，超市賣場(chǎng)既然對(duì)商品標(biāo)示了“特價(jià)”，就應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者按“特價(jià)”結(jié)帳，不能隨意變更價(jià)格，更不能出爾反爾賴帳。
維權(quán)：價(jià)格欺詐可索賠
記者了解到，《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第六條規(guī)定，標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者購(gòu)買的行為，屬于價(jià)格欺詐。工商人員表示，如果商家多收了消費(fèi)者的錢是因一時(shí)疏忽，屬偶發(fā)性事件，商家一般只需賠禮道歉、按正確價(jià)格結(jié)算即可；若經(jīng)過消保委認(rèn)定，商家對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐的，可要求雙倍賠償。
市消保委提醒消費(fèi)者，一旦發(fā)現(xiàn)商家“特價(jià)不特”時(shí)，應(yīng)及時(shí)與超市賣場(chǎng)交涉，并有權(quán)要求按“低價(jià)”付款。如果經(jīng)營(yíng)者存在商業(yè)欺詐嫌疑的，可及時(shí)撥打12315維權(quán)熱線進(jìn)行反映，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
